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中移在線廣東公司勇奪時代中國客服呼叫中心項目

2018-11-28 17:28  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  


   以“聚焦智能化、做大外部市場”為目標,圍繞“做精品項目與標桿應(yīng)用”的拓展思路,緊抓年底拓展沖刺時間節(jié)點,11月12日,廣東分公司成功斬獲時代中國控股有限公司(以下簡稱“時代中國”)一體化智能客戶服務(wù)呼叫中心項目,實現(xiàn)地產(chǎn)行業(yè)標桿企業(yè)的廣東首單突破!

  時代中國是華南地區(qū)最具影響力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一,位列中國民營企業(yè)500強,中國財富500強,中國房地產(chǎn)50強,截至2017年底,總資產(chǎn)超1,000億元人民幣。結(jié)合發(fā)展規(guī)劃,時代中國需建設(shè)一個整合所有業(yè)務(wù)板塊的高性能、高效率、高拓展性的一體化智能呼叫中心平臺。
  前期,緊抓時代中國參觀交流契機,展現(xiàn)10086運營經(jīng)驗與實力,結(jié)合對方情況給予運營建議,贏得對方好感及認可。在其提出搭建集團呼叫中心需求后,及時對接,密切溝通,關(guān)注動向,積極提供相關(guān)信息及產(chǎn)品、項目資料,提前支撐。
  應(yīng)標過程,整合資源,輸出方案,快速集結(jié)總部及本地相關(guān)資源,針對系統(tǒng)、運營模塊形成專業(yè)解決方案,契合對方需求多次更新優(yōu)化。最終,廣東分公司的整體解決方案與能力贏得對方認可,在一眾經(jīng)驗豐富的競標商中突出重圍、英勇奪標。
  后續(xù),廣東分公司將在總部的指導下,做好項目落地、確保按時交付,助力時代中國打造穩(wěn)定、高效、智慧的一體化客服呼叫中心,建立在線公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)口碑。
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