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北京移動服務(wù)設(shè)立“手寫自助服務(wù)終端”
2009-07-20 10:22
《4PS呼叫中心國際標準研究中心》
咨詢電話：17317241681(微信同號) 51callcenter
據(jù)悉，北京移動將在其所有營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一設(shè)立“手寫自助服務(wù)終端”?？蛻粼跔I業(yè)廳購買電子充值卡、辦理全球通銀聯(lián)卡交費和預(yù)存，以及辦理動感地帶銀聯(lián)卡充值業(yè)務(wù)后，均可通過“手寫自助服務(wù)終端”自助打印等值發(fā)票。
“手寫自助服務(wù)終端”可通過手寫輸入的方式填寫如發(fā)票抬頭等信息，使用方便。經(jīng)測試，手寫輸入的識別準確率高，可達到99%以上。該功能采用了北京捷通華聲語音技術(shù)有限公司自主研發(fā)的手寫識別系統(tǒng)。
自助服務(wù)的方式可大幅度提高營業(yè)網(wǎng)點的辦公效率，為辦理業(yè)務(wù)的用戶節(jié)省時間。
