為了進一步踐行“品質(zhì)領先”戰(zhàn)略要求，中移在線廣東分公司緊密協(xié)同廣東移動全面強化全省性投訴服務支撐工作集中化。經(jīng)過前期的緊密籌備及公司研究決定，廣東分公司增設增值業(yè)務升級投訴工作職能，建立“投訴集中交付中心”。
7月13日，廣東分公司相關領導共同為“投訴集中交付中心”揭牌并合影留念。
圖：揭牌儀式后合影
“投訴集中交付中心”主要集合了全省性投訴服務生產(chǎn)職能和運營支撐職能，是廣東省全省性投訴服務支撐集中運營的標志，承擔了全省增值業(yè)務/核心網(wǎng)業(yè)務的普通投訴集中處理、全省重大升級投訴/互聯(lián)網(wǎng)投訴等的集中運營支撐、全省重大服務事件預警監(jiān)控管理、全省不良信息投訴服務支撐和全省增值業(yè)務升級投訴處理等多項職能，全面支撐廣東移動投訴服務生產(chǎn)工作，同時為公司實現(xiàn)拓展創(chuàng)收，為全省投訴服務工作提供了有力的支撐
