為了進(jìn)一步踐行“品質(zhì)領(lǐng)先”戰(zhàn)略要求，中移在線廣東分公司緊密協(xié)同廣東移動(dòng)全面強(qiáng)化全省性投訴服務(wù)支撐工作集中化。經(jīng)過(guò)前期的緊密籌備及公司研究決定，廣東分公司增設(shè)增值業(yè)務(wù)升級(jí)投訴工作職能，建立“投訴集中交付中心”。
7月13日，廣東分公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為“投訴集中交付中心”揭牌并合影留念。
圖：揭牌儀式后合影
“投訴集中交付中心”主要集合了全省性投訴服務(wù)生產(chǎn)職能和運(yùn)營(yíng)支撐職能，是廣東省全省性投訴服務(wù)支撐集中運(yùn)營(yíng)的標(biāo)志，承擔(dān)了全省增值業(yè)務(wù)/核心網(wǎng)業(yè)務(wù)的普通投訴集中處理、全省重大升級(jí)投訴/互聯(lián)網(wǎng)投訴等的集中運(yùn)營(yíng)支撐、全省重大服務(wù)事件預(yù)警監(jiān)控管理、全省不良信息投訴服務(wù)支撐和全省增值業(yè)務(wù)升級(jí)投訴處理等多項(xiàng)職能，全面支撐廣東移動(dòng)投訴服務(wù)生產(chǎn)工作，同時(shí)為公司實(shí)現(xiàn)拓展創(chuàng)收，為全省投訴服務(wù)工作提供了有力的支撐
