江西省通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心分會成立大會參會人員合影（記者王祺攝影）

中國江西網(wǎng)訊 記者沈冠楠報道：6月14日上午，江西省通信行業(yè)協(xié)會下設(shè)首個專業(yè)分會——江西省通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心分會正式成立，這標志著江西省通信呼叫行業(yè)有了自己聯(lián)系政府、企業(yè)、用戶之間的橋梁，將對促進江西呼叫中心服務(wù)行業(yè)發(fā)展和增加就業(yè)發(fā)揮積極推動作用。

中國江西網(wǎng)記者了解到，呼叫中心已成為人們生活中密不可分的產(chǎn)品，無處不在，隨處可見，無論在物流行業(yè)、電商行業(yè)、金融行業(yè)、制造行業(yè)還是各大運營商等，都不離開呼叫中心。我國呼叫中心始于1998年，經(jīng)過20年的發(fā)展歷程，截止去年底，呼叫中心企業(yè)每年以15%的速度增長，全國呼叫中心企業(yè)總數(shù)超過1800家，產(chǎn)業(yè)總座席超過150萬席，直接從業(yè)人數(shù)超過300萬人，投資規(guī)模超過1200億元。在全國范圍內(nèi)建成的以呼叫中心為主導產(chǎn)業(yè)的專業(yè)園區(qū)超過60個，產(chǎn)業(yè)已滲透56個行業(yè)。據(jù)專家推測，2018年中國呼叫中心市場規(guī)模將達1205億元。

江西省通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心分會成立現(xiàn)場（記者王祺攝影）

江西省政協(xié)常委、中國通信企業(yè)協(xié)會理事黃建新發(fā)言（記者王祺攝影）

美麗綠色的江西正處于高速發(fā)展的關(guān)鍵期、攻堅期，在此背景下，全省呼叫業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。據(jù)統(tǒng)計，南昌、上饒、撫州等地政府大規(guī)模擴大推進第三產(chǎn)業(yè)，紛紛將建立起規(guī)模巨大的大型呼叫中心，其中，上饒市正在打造江西最大的呼叫產(chǎn)業(yè)城，從去年7月份開始，高標準規(guī)劃建設(shè)占地1050畝，目前，已招商引資滴滴客服、國美金融等多家知名公司入駐。

江西日報社副總編輯王少君在成立大會上發(fā)言（記者王祺攝影）

呼叫中心業(yè)務(wù)也是江西日報社所屬中國江西網(wǎng)近兩年重點布局的新興業(yè)務(wù)。大江傳媒公司是江西省最早從事電信增值業(yè)務(wù)的SP之一，早在2012年，就在省通管局取得了增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，先后開展了手機短彩信、手機報、IVR語音業(yè)務(wù)等增值服務(wù)，這些業(yè)務(wù)得到了各大運營商的大力支持。去年以來，大江傳媒公司先后從電信、聯(lián)通、移動幾家運營商租用相關(guān)線路，開展呼叫業(yè)務(wù)。

江西省通信行業(yè)協(xié)會呼叫中心分會首屆會長楊仲榮講話(記者王祺攝影）

成立呼叫中心分會是培育壯大江西省呼叫產(chǎn)業(yè)，順應(yīng)和促進江西省經(jīng)濟發(fā)展的客觀需要；是促進行業(yè)快速發(fā)展，實行行業(yè)自我約束、自我保護、有效避免惡性竟爭、無序竟爭，構(gòu)建企業(yè)與企業(yè)之間相互溝通平臺的需要。據(jù)分會負責人介紹，該分會將打造成呼叫行業(yè)的溫馨之家，行業(yè)發(fā)展的牽引車，服務(wù)規(guī)模的帶頭人，為江西省的大力發(fā)展盡最大的努力。