他，是一名扎根于寬帶專席五年多的老司機，
他，是一名上任不久管理22人團隊的新班長。
作為寬帶業(yè)務(wù)能力強的老司機，面對公司轉(zhuǎn)型元年、充滿挑戰(zhàn)，他無懼業(yè)務(wù)變化、積極響應(yīng)，迎接各種挑戰(zhàn)；
作為管理經(jīng)驗不足的新班長，面臨著工作角色轉(zhuǎn)變、班組管理、指標對標重重壓力，他學(xué)習(xí)提升、吸取優(yōu)秀班長經(jīng)驗，努力自我調(diào)節(jié)。
發(fā)揮優(yōu)勢，勤能補拙
寬帶業(yè)務(wù)能力強是他強項，在人員輔導(dǎo)、人員能力提升方面，他充分發(fā)揮這個優(yōu)勢，幫助班組人員進行排障能力、處理技巧等提升。
團隊建設(shè)、溝通等班組管理經(jīng)驗不足，這是他的弱項，也是急需提升的能力。他邊做邊學(xué)邊調(diào)節(jié)，有問題就請教優(yōu)秀班長，他相信勤能補拙，有付出才有收獲。
在日常班組工作上，他盡力幫組員做一些自己力所能及的事情；努力做到和班組同進同出，及時給予組員支撐；從我做起，已身作則，做好示范帶頭作用。
困難重重，勇于克服
17年下半年寬帶兩個組合并，班組成員增加到22人，班組管理難度加大；同時自營班組對標效果不佳，數(shù)據(jù)指標急需提升。作為全省寬帶專席唯一的一名班長，在班組合并之初，他也感受到了前所未有的壓力和考驗。
他積極調(diào)整心態(tài)，認清現(xiàn)實，通過“堅定目標、經(jīng)驗沉淀、一一結(jié)隊、及時激勵”四項提升工程，提高人員積極性，幫助人員從“要我做”、“我要做”、“我能做”轉(zhuǎn)變，使班組團結(jié)一致，克服重重困難。
砥礪前行，奮斗幸福
2018，中心和科室對寬帶班組有了更高的要求，他將繼續(xù)保持敏感度，加強對班組文化的管理，讓團隊產(chǎn)生質(zhì)變；努力促使各指標均衡提升，致力打造讓客戶滿意的精英專家服務(wù)團隊；同時結(jié)合人員的性格愛好和發(fā)展方向，培養(yǎng)講師、內(nèi)訓(xùn)師、排障專家等各類專才，助力家寬團隊高速發(fā)展。
“欲戴其冠必承其重”，他在困難中前行，在挑戰(zhàn)中提升自我。頂著目標，帶領(lǐng)團隊，砥礪前行，繼續(xù)加油干，努力發(fā)揮對標作用，幸福都是奮斗出來的！
