根據(jù)“向機關(guān)要服務(wù)，向一線要效率”的指導(dǎo)精神，廣東廣州移動開通了1008622內(nèi)部服務(wù)熱線。該熱線定位為“內(nèi)部的10086”，由專人收集并跟進員工關(guān)于公司業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)以及綜合支撐等方面的問題和需求，旨在提升一線員工的工作效率，以點帶面地促進管理短板的補強。據(jù)統(tǒng)計，2016年1008622熱線共接到員工來電2380宗，解決率接近九成。
近期，廣州移動在電話熱線的基礎(chǔ)上，建立了匿名微信群“22幫幫群”，為員工發(fā)表意見提供了更便捷的方式和更輕松的環(huán)境。此外，還啟動了“1008622尋找管理黑點”之風(fēng)險防控提案征集行動，發(fā)動廣大員工積極發(fā)現(xiàn)公司存在的風(fēng)險問題。據(jù)了解，活動開展不到3個月，已收到64個來自各部門的提案，有效地增強了全員風(fēng)險防控意識，推動了嵌入式廉潔風(fēng)險防控體系的建設(shè)。目前，對于其中有價值的提案，廣州移動均已進行優(yōu)化或制定優(yōu)化方案。接下來，該公司將不斷完善、創(chuàng)新熱線的運作方式，持續(xù)幫助一線解決工作難題，推動企業(yè)管理效能的提升。
