2010年10月，貴州電信公司整合原九個本地網(wǎng)10000號，完成省級10000號集中運營。集中后的10000號，以標準化、規(guī)范化、精準化、信息化為支撐，向電信客戶提供更便捷高效的服務。
集中后的10000號，用工規(guī)模達500人左右，員工平均年齡25歲，男女比例為3:7
每天上班第一件事情，我們都會換上整齊的工作服，面對鏡子精心整理好儀容儀表，以最美好的面貌迎接您的來話！
整裝待發(fā)，只為準備一天的挑戰(zhàn)。
為了保持最好的狀態(tài)面對工作，每天早上我們堅持做晨操。
看，一顰一笑，我們是多么認真。我們的晨操至今還在堅持，這一做就是好幾年了！
每天的班前會，值班長會把當天的重要業(yè)務知識進行宣貫，而我們也會牢記于心。
開完班會，我們會邁著整齊的步伐有序進入話務機房，開啟一天的接續(xù)工作。
戴上耳麥，開啟一天的接續(xù)工作！您好！很高興為您服務！我是10000號客服代表***號，請問有什么可以幫您？
即使您看不到我的微笑，我也想讓您通過耳麥傳遞的聲音讓您感受到，我們在用心聆聽您的來話。
工作中遇到疑難問題，值班長是我們最堅實的依靠。
班后會上，伙伴們分享工作一天的業(yè)務知識疑難問題，開展頭腦風暴，一起尋求解決之道。
集中學習業(yè)務知識，是為了更好的解決用戶問題。
有問題大家一起面對，別擔心，有我在！
工作之余，同事間的相互關懷，微笑，勝過任何表達！
投訴處理過程中遇到問題了，讓我們一起看書學習，找到最好的解決方案！我們堅信，處理投訴問題是一件積福積德的事情。
為了能快速解決用戶的急難問題，我們還開通了12315綠色通道！
我們相信，做好服務的關鍵在于，不僅要學習業(yè)務知識，更要提升實操能力。
為了保障電信用戶通訊正常，不管是新春佳節(jié)還是國慶節(jié)，我們都為您提供7✘24小時貼心服務。
我們是一群熱愛生活的年輕人，也是一群認真工作的耳麥天使！
精彩紛呈的培訓課程，讓我們在學習中不斷完善自我！
大名鼎鼎的臺灣講師許乃威也被公司聘請來了，小伙伴們高興壞了……
青年攝影師彭浩也來到10000號開講啦！
來自集團的萬號大講堂，看大家聽得多認真！
卓越團隊訓練營，不僅磨煉小伙伴的身心，更增強了團隊的凝聚力！
傳遞正能量，溫暖你我他！我們是耳麥天使，也是一群傳遞愛心的公益踐行者！
走進貴陽福利院，為老人們獻上一支鮮花，看著老人們發(fā)自內(nèi)心的笑容，我們心里也是暖暖的！
春雷小學是一所集中了打工子弟的學校，在這里孩子們學習環(huán)境有限，當我們帶來嶄新的文具及各種課外讀物，在活動中與孩子們一起做游戲，孩子們由衷地笑了
成立“兩學一做”黨員先鋒隊，發(fā)揚志愿者精神，倡導服務他人，提倡全新綠色新生活。
黨員先鋒隊在“七一”開展健康環(huán)保徒步行，既鍛煉身體又提高了大家低碳出行的意識，得到大家一致點贊！
自閉癥簡稱孤獨癥，是一種社交溝通障礙。在貴陽特殊兒童康復中心有這樣一群孩子，他們沉浸在自己的世界里，很少與人溝通，為了幫助和關愛這群“來自星星的寶貝”，我們電信10000號的黨員先鋒隊和愛心志愿者們在六一前夕，走進這所康復中心，陪孩子們提前度過一個愉快的兒童節(jié)！
豐富多彩的文藝活動，讓我們有了展示自我的舞臺！
名目繁多的興趣小組，你的選擇是什么呢？
要減肥束身，請參加我們的健身操團隊吧！
瑜伽課，不僅僅是拉伸運動這么簡單，聽著舒緩的音樂，讓我們一起放松一下吧！
奔跑吧，兄弟有多火我不知道，但是跑步真的能讓我超越自我，快樂得飛起來……
乒乓球可是國球運動，下班跟同事來打一場，一天的工作壓力盡情釋放！
EAP關愛室，為我們緩解工作和生活壓力，讓我們隨時隨地保證以陽光心態(tài)面對生活！
在日常生活中，如何處理夫妻關系、親子關系、婆媳關系，快來“幸福家庭沙龍”取經(jīng)吧！
母愛十平方是專門為產(chǎn)假后回到職場工作的媽媽們單獨打造的空間，在這里媽媽們可享受干凈整潔、安全溫馨的哺乳環(huán)境。
寶貝空間，讓小寶貝在10000號有了自己的專屬空間！在這里，孩子們可以和母親享受短暫的相聚！
傳統(tǒng)文化不能丟，我們在孔學堂學習明禮知恥，崇德向善！
歡迎省文聯(lián)的書法家到10000號，能得到他們的墨寶真不容易！
客戶世界機構總裁、呼叫行業(yè)大咖趙溪先生蒞臨10000號！
國際麗人節(jié)，還沒進辦公室就能收到一份特別的節(jié)日禮物，是不是感覺很意外呢！這是公司領導及工會特別策劃的活動，當天所有男士都要為女同胞們送上一份禮物及祝福！
端午節(jié)到了，員工在食堂里能吃到，由公司領導及支撐人員親手為我們包的粽子！
蘋果代表著平安吉祥，每年的圣誕節(jié)期間，中心的所有人都會收到小伙伴們親手包的平安果，寓意大家平安快樂！
作為在培訓期的新員工，在新年到來之際能收到公司準備的小禮物，真的感覺幸福滿滿呀！
小伙伴們過生日，我們會集體為他（她）準備驚喜！
溫馨友愛的“翼”家人！
作為優(yōu)秀員工家屬，每年會被邀請來10000號參觀交流，看看孩子們工作的環(huán)境，聽聽員工的心聲，讓家長們知道，在10000號工作的我們是有多幸?？鞓?！
環(huán)境優(yōu)美的話務機房……
干凈整潔的員工食堂……
健身房是大家每天下班之余最重要的活動場地！
10000號是一個人員密集單位，安全生產(chǎn)更是頭等大事。為提高大家的安全意識，結合年輕人的特點，從關愛自身安全作為切入點，每季度堅持組織一次防火、救災、疏散演練，認真落實安全管理工作！
10000號是中國電信窗口服務單位，讓員工常懷感恩之心是做好服務工作的關鍵，也是凝聚員工精神力量。中心一直倡導正能量的企業(yè)文化，通過豐富多彩的活動，增強企業(yè)向心力，凝聚人才，進一步提升服務水平，促進企業(yè)發(fā)展邁上新的臺階。
10000號是一個溫暖的大家庭，中心成立以來一直圍繞各項指標任務，以家文化為指引，接通率連續(xù)48個月穩(wěn)定達標！我們將繼續(xù)努力，為地方經(jīng)濟建設、企業(yè)發(fā)展、電信用戶提供更完善的服務！
