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BT關(guān)閉印度50%電信客服呼叫中心調(diào)回2750名雇員

2009-07-17 23:40  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  51callcenter


     51callcenter 7月17日消息:據(jù)英國《泰晤士報》，英國最大電訊公司BT Group Plc(英國電信)計劃撤除印度2000名以上的客服工作，將這些客服工作轉(zhuǎn)回英國本地，因該公司計劃關(guān)閉印度當(dāng)?shù)匾话胍陨系目头I業(yè)部門。

報道表示，BT的首席執(zhí)行官IanLivingston在公司股東大會上，回復(fù)股東提問時，宣布了這個消息。BT將把印度當(dāng)?shù)?000名呼叫中心客服人員調(diào)派至英國，BT于英國當(dāng)?shù)丶s有1.1萬名客服人員，

于印度當(dāng)?shù)丶s有5500名客服人員。

報載提及，實際將被調(diào)回的客服人員約有2750人，占印度當(dāng)?shù)乜头藛T的一半。

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