在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，效率是制勝的基礎(chǔ)，信息是搶占商機(jī)的利器。因此，企業(yè)信息化水平的高低無(wú)疑已經(jīng)成為決勝的關(guān)鍵因素。
深圳，作為全國(guó)信息化試點(diǎn)城市之一，目前已有大多數(shù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化的智能辦公、企業(yè)資源管理、企業(yè)客戶(hù)資源管理等。而在推動(dòng)企業(yè)的信息化進(jìn)程過(guò)程中，深圳移動(dòng)一直扮演著積極的角色。
深圳的移動(dòng)通信發(fā)展迅猛，人均手機(jī)擁有率達(dá)90％以上。深圳移動(dòng)將這一優(yōu)勢(shì)資源加以合理利用，大力推進(jìn)移動(dòng)信息化進(jìn)程，尤其是移動(dòng)信息化在集團(tuán)應(yīng)用層面的發(fā)展。
深圳移動(dòng)這幾年來(lái)，以移動(dòng)信息化專(zhuān)家的形象致力于協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)高績(jī)效的移動(dòng)信息化管理。基于自身的網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品和服務(wù)資源，深圳移動(dòng)為企業(yè)度身定做了一系列信息化解決方案，為企業(yè)提供既經(jīng)濟(jì)又便捷的管理手段。
深圳移動(dòng)為企業(yè)制定的“集團(tuán)通用型產(chǎn)品”具有成本經(jīng)濟(jì)、使用簡(jiǎn)單等特點(diǎn)。它可以針對(duì)不同企業(yè)的不同需求靈活地提供相應(yīng)的解決方案，而企業(yè)客戶(hù)只需通過(guò)購(gòu)買(mǎi)或租用的方式即可使用，從而在系統(tǒng)建設(shè)與維護(hù)方面為企業(yè)節(jié)省消耗。這些集團(tuán)通用型產(chǎn)品為企業(yè)帶來(lái)輕松便捷的信息化服務(wù)，有助于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中獲得商業(yè)優(yōu)勢(shì)。
在這些“集團(tuán)通用型產(chǎn)品”中有一部分是基于深圳移動(dòng)成熟的短信服務(wù)應(yīng)用，使用門(mén)檻低，應(yīng)用面卻很廣泛，效果也很顯著，因此，受到了企業(yè)客戶(hù)的普遍好評(píng)。
M-CRM移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
移動(dòng)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)（M-CRM）是深圳移動(dòng)提供給企業(yè)客戶(hù)的一種全新的集團(tuán)信息化產(chǎn)品。它基于成熟的應(yīng)用短信服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)于提高客戶(hù)忠誠(chéng)度和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平的需求。
M-CRM主要是面向?qū)蛻?hù)關(guān)系管理／會(huì)員管理需求較高的服務(wù)型商業(yè)客戶(hù)，如商場(chǎng)、飲食、娛樂(lè)等，定義了最常用最簡(jiǎn)單的功能與流程，并允許通過(guò)自定義新應(yīng)用來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求。另外，它可以通過(guò)短信手段建立企業(yè)客戶(hù)和顧客之間的互動(dòng)平臺(tái)，從而幫助企業(yè)對(duì)客戶(hù)進(jìn)行個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)，幫助企業(yè)掌握商業(yè)機(jī)會(huì)。
M-SCM移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
移動(dòng)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)（M-SCM）可以協(xié)助企業(yè)實(shí)時(shí)采集零售終端貨品的銷(xiāo)量和庫(kù)存數(shù)據(jù)，優(yōu)化供應(yīng)鏈響應(yīng)速度，降低庫(kù)存水平；同時(shí)，它還可以實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)信息的采集。
M-SCM定義了常用的功能與流程，并允許通過(guò)自定義新應(yīng)用來(lái)滿(mǎn)足不同客戶(hù)的個(gè)性化業(yè)務(wù)需求。還可以根據(jù)用戶(hù)條件設(shè)定，進(jìn)行各產(chǎn)品的銷(xiāo)量、庫(kù)存匯總分析對(duì)比，并給出柱狀數(shù)據(jù)對(duì)比圖和曲線趨勢(shì)圖為決策層提供支持。并可根據(jù)用戶(hù)設(shè)定，在每天的固定時(shí)間，將當(dāng)天的銷(xiāo)量匯總數(shù)據(jù)通過(guò)短信發(fā)送到相應(yīng)的企業(yè)決策人、區(qū)域主管手機(jī)上，便于決策人、渠道主管隨時(shí)掌握市場(chǎng)狀況。
該系統(tǒng)還提供了其他常規(guī)短信收發(fā)功能供企業(yè)與其員工、消費(fèi)者及其經(jīng)銷(xiāo)商等保持溝通。
M-office移動(dòng)辦公管理系統(tǒng)
移動(dòng)辦公管理系統(tǒng)（M-office）構(gòu)建了一個(gè)中小企業(yè)統(tǒng)一的辦公自動(dòng)化平臺(tái)，通過(guò)E-MAIL、即時(shí)消息、流程審批、手機(jī)與系統(tǒng)的交互實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部溝通與業(yè)務(wù)處理、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的自動(dòng)化與電子化。
M-office通過(guò)建立和完善企業(yè)局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，使企業(yè)內(nèi)或各分支機(jī)構(gòu)之間的日常辦公和溝通突破時(shí)間與地域的限制，通過(guò)PC或手機(jī)真正實(shí)現(xiàn)員工的移動(dòng)辦公；通過(guò)對(duì)公司文檔、文件的電子化管理，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨地域、跨時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)與信息共享；而且，M-office具有客戶(hù)資料與信息的電子化管理功能，有助于對(duì)客戶(hù)關(guān)系的自動(dòng)維系、關(guān)懷與管理；它簡(jiǎn)單實(shí)用的對(duì)中小企業(yè)固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)對(duì)固定資產(chǎn)情況一目了然；另外，M-office的人事管理系統(tǒng)對(duì)企業(yè)人力資源的選、育、用、留提供了系統(tǒng)化的管理，為人力資源的增值奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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