用戶業(yè)務(wù)體驗(yàn)一直是運(yùn)營(yíng)商關(guān)注的重點(diǎn)。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，用戶的行為和業(yè)務(wù)種類越來(lái)越復(fù)雜，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈都在積極探索評(píng)價(jià)用戶感知的有效方法和手段。大唐移動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化持續(xù)深入的基礎(chǔ)上，把目光投到即將大規(guī)模商用的4G高清語(yǔ)音VoLTE感知優(yōu)化領(lǐng)域，基于多年來(lái)開(kāi)發(fā)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，自主研發(fā)并推出了一款名為“微測(cè)”的輕量級(jí)測(cè)試軟件。幫助運(yùn)營(yíng)商評(píng)測(cè)VoLTE業(yè)務(wù)質(zhì)量，并為用戶感知提升提供有力支撐。
在當(dāng)前市面上，評(píng)測(cè)客戶網(wǎng)絡(luò)感知的應(yīng)用軟件屢見(jiàn)不鮮，基本涵蓋了從下載速率、到鏈接速度、再到網(wǎng)頁(yè)打開(kāi)等幾個(gè)方面的客戶感知測(cè)試。然而這些軟件，大多只能對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)進(jìn)行測(cè)試。面對(duì)即將大規(guī)模商用的VoLTE，缺乏語(yǔ)音業(yè)務(wù)評(píng)測(cè)能力已成為當(dāng)前測(cè)試軟件的致命短板。同時(shí)，傳統(tǒng)的測(cè)試軟件只能在手機(jī)上簡(jiǎn)單地呈現(xiàn)測(cè)試信息，因而大量的測(cè)試數(shù)據(jù)無(wú)法得到有效地利用。針對(duì)上述問(wèn)題，大唐移動(dòng)這款輕量級(jí)并且適合普通用戶使用的測(cè)試軟件 “微測(cè)”，應(yīng)運(yùn)而生。
輕量、自動(dòng)、實(shí)時(shí)、獨(dú)特
大唐移動(dòng)這款基于智能手機(jī)的客戶感知測(cè)試系統(tǒng)“微測(cè)”，使用起來(lái)很方便，用戶只需要安裝一個(gè)手機(jī)客戶端，就可以將任何一款智能終端變成感知測(cè)試工具，實(shí)現(xiàn)在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的一鍵式業(yè)務(wù)測(cè)試。
測(cè)試過(guò)程和結(jié)果可以實(shí)時(shí)在手機(jī)端呈現(xiàn)，同時(shí)測(cè)試記錄也會(huì)自動(dòng)回傳至云端進(jìn)行大數(shù)據(jù)的分析，為網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)及客戶感知的提高提供了第一手的數(shù)據(jù)。
相比于傳統(tǒng)的測(cè)試軟件，大唐移動(dòng)微測(cè)不僅能夠測(cè)試諸如下載、連接、網(wǎng)頁(yè)等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，更可以測(cè)試無(wú)線信號(hào)、小區(qū)信息。還可以通過(guò)大唐移動(dòng)獨(dú)有的呼叫中心方案進(jìn)行VoLTE語(yǔ)音質(zhì)量的測(cè)試評(píng)估。
業(yè)界首創(chuàng)云端呼叫中心語(yǔ)音測(cè)評(píng)方案
客戶在智能手機(jī)中安裝微測(cè)客戶端后，微測(cè)已經(jīng)內(nèi)置了標(biāo)準(zhǔn)的語(yǔ)音文件并配置好了呼叫中心，用戶無(wú)需額外配置直接選擇語(yǔ)音測(cè)試即可，客戶端撥打呼叫中心后將錄音文件傳遞至打分系統(tǒng)，由打分系統(tǒng)根據(jù)進(jìn)行Mos打分并換算成百分制推送至客戶端顯示。
在大唐移動(dòng)微測(cè)客戶端中，用戶只需輕擊測(cè)試客戶端即可自動(dòng)完成撥打語(yǔ)音中心、評(píng)分，這也是大唐移動(dòng)在業(yè)界首創(chuàng)的云端呼叫中心語(yǔ)音測(cè)評(píng)方案。
VoLTE技術(shù)帶給4G用戶最直接的感受就是接通等待時(shí)間更短，以及更高質(zhì)量、更自然的音視頻通話效果。面對(duì)VoLTE的大規(guī)模商用，語(yǔ)音質(zhì)量是是實(shí)現(xiàn)其價(jià)值的核心。隨著VoLTE的日益臨近，除了傳統(tǒng)的專業(yè)測(cè)試系統(tǒng)外，也迫切的需要一款輕量級(jí)適合普通用戶使用的測(cè)試軟件，目前大唐移動(dòng)“微測(cè)”客戶端已正式上線。
