騷擾電話，有時(shí)一天要接好幾個(gè)甚至十幾個(gè)，對(duì)方有時(shí)候還冒充警方、銀行等詐騙，誰是它幕后的推手？你肯定不敢相信，中國移動(dòng)、中國鐵通在為騷擾電話提供各種支持，甚至給“10086、110”之類的詐騙電話一路開綠燈，即使發(fā)現(xiàn)詐騙電話顯示虛假主叫號(hào)碼，仍然允許透傳。
相信大家每天都會(huì)被這樣的電話騷擾得不厭其煩，為什么每天我們會(huì)接到這么多騷擾電話？這些電話又是從哪里打出來的呢？
每天成千上萬的騷擾電話讓用戶苦不堪言，一些手機(jī)用戶會(huì)安裝軟件，對(duì)騷擾電話進(jìn)行攔截、屏蔽，然而呼叫中心卻和用戶玩起了攻防戰(zhàn)。
上海智郵營銷策劃有限公司燕經(jīng)理說：“顯示的號(hào)碼基本上是隨機(jī)的，不然的話它很容易被屏蔽。”
上海紐頓蘭信息科技有限公司石經(jīng)理告訴記者：“你也知道現(xiàn)在屏蔽蠻嚴(yán)重的，但是我們的機(jī)房號(hào)碼，基本上是兩天換一個(gè)。”
有的呼叫中心為了進(jìn)一步增加騷擾電話的迷惑性，甚至可以隨心所欲地任意顯示號(hào)碼。
濟(jì)南廣典呼叫中心畢經(jīng)理坦言：“顯示任意號(hào)碼都可以。”
西安凱亁電子科技有限公司李經(jīng)理甚至說：“我要想顯示110都可以。”
呼叫中心何以具有如此強(qiáng)大的技術(shù)呢？原來，在其背后還有一些公司，專門提供技術(shù)支持。
深圳金倫科技就為呼叫中心專門研發(fā)了一套系統(tǒng)，既能批量外呼，還能語音自動(dòng)群呼，金倫科技已經(jīng)為各地的呼叫中心建設(shè)了數(shù)萬個(gè)人工坐席。
為了讓騷擾電話更加具有迷惑性，增加用戶識(shí)別難度，金倫科技還會(huì)使出更厲害的手段，幫助呼叫中心隨意顯示主叫號(hào)碼，這種技術(shù)，在這一行業(yè)被稱作“透傳”。
除了金倫科技，還有很多公司，都在為騷擾電話的撥打提供便利。
群呼電話、顯示虛假電話號(hào)碼，不僅為騷擾電話大開方便之門，更是被一些不法分子所利用。大量公開報(bào)道顯示，不少騙子正是利用了群呼、透傳等技術(shù)，將主叫號(hào)碼顯示成銀行、公安局、法院等單位的電話號(hào)碼實(shí)施詐騙，詐騙金額少則幾百上千，多則上百萬。
呼叫中心要想群呼騷擾電話，必須利用運(yùn)營商的通道，運(yùn)營商對(duì)此又是如何把關(guān)的呢？調(diào)查中央視財(cái)經(jīng)記者發(fā)現(xiàn)，一些運(yùn)營商實(shí)際卻在為騷擾電話提供各種支持。
上海移動(dòng)有限公司浦東分公司毛經(jīng)理表示：“有些號(hào)段不要呼。因?yàn)橛锌赡芎舻轿覀冾I(lǐng)導(dǎo)，這種營銷類的電話我們領(lǐng)導(dǎo)不是很喜歡。”
當(dāng)央視財(cái)經(jīng)記者問到“呼之前要不要確定這個(gè)人愿不愿意接你這個(gè)電話才呼，有沒有這個(gè)要求？”中國鐵通深圳分公司郭經(jīng)理直接說：“這個(gè)我們不管。”
郭經(jīng)理進(jìn)一步表示，對(duì)于呼叫中心任意顯示虛假號(hào)碼的行為，運(yùn)營商本應(yīng)盡到把關(guān)的責(zé)任。
郭經(jīng)理進(jìn)一步解釋：“就是說，我不把透傳功能給你打開的話，我給你什么號(hào)，你就只能(顯示)什么號(hào)。你發(fā)送什么號(hào)，你送110都可以。但是你送過來，運(yùn)營商不給你出去的話，你就一直卡在這里。”
濫用透傳技術(shù)顯示虛假主叫號(hào)碼，不僅迷惑了用戶，更是被一些不法分子用來實(shí)施詐騙，正因如此，工信部曾多次對(duì)顯示虛假主叫號(hào)碼的行為開展治理工作，然而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分運(yùn)營商仍然允許透傳。
廣州移動(dòng)西區(qū)分公司邱經(jīng)理說：“現(xiàn)在能透傳號(hào)碼嗎，這樣說吧，也不是說不行，其實(shí)這個(gè)是有點(diǎn)違法的。”
央視財(cái)經(jīng)記者問：“我知道，就是這樣改號(hào)可不可以？”
邱經(jīng)理：“可以。”
在運(yùn)營商的默許和技術(shù)公司的大力支持下，呼叫中心將越來越多的電話撥給了用戶，而我們也只能一次又一次地被騷擾，一次又一次地被動(dòng)應(yīng)付。
廣州騰旭公司徐經(jīng)理：“怕投訴，因?yàn)椴畈欢嗟?·15了嘛，怕3·15，到時(shí)候3·15(期間)全部都停。”
某技術(shù)公司員工：“您看現(xiàn)在垃圾短信沒以前多了，正因?yàn)槎绦磐ǖ蓝急魂P(guān)了，所以都轉(zhuǎn)成電話了，轉(zhuǎn)成語音群呼了，現(xiàn)在垃圾電話很多，這個(gè)你能感受得到的呀，群呼電話會(huì)不會(huì)也像垃圾短信那樣管起來，肯定會(huì)的，這只是時(shí)間問題。”
