“頭幾次接到這個電話，一看10018，我果斷掛了，我感覺肯定是騙子。直到那一天我才了解到，不但不是騙子，而且還是寶器。”3G達(dá)人小莉向朋友推薦她的新發(fā)現(xiàn)說，“我用的是聯(lián)通96套餐，先前換卡也沒太在意，反正湊合用了唄，偶爾注意到前面那姐們似乎動不動就撥10018，辦這辦那挺方便的，我問你這是什么號碼，她告訴我是聯(lián)通的VIP專屬熱線。后來才知道原來我OUT了，我自己居然也是聯(lián)通VIP用戶。準(zhǔn)確的說，96套餐和以上的都屬于聯(lián)通的VIP用戶，可以享受機場貴賓通道、會員俱樂部等多項優(yōu)質(zhì)特權(quán)服務(wù)，就像貼身的客服專席一樣，有什么問題，也都優(yōu)先為我們解決呢！可見啊，生活中有時候還是要多留留神，很多好東西說不定就在身邊，你卻不知道，那可真是悲??！”

　　自聯(lián)通10018VIP服務(wù)專線投入使用以來，福建聯(lián)通致力于10018服務(wù)專線建設(shè)，努力成為高端VIP用戶身邊的第二個10010，為用戶提供主動、專業(yè)、周到的服務(wù)，成為VIP用戶身邊的服務(wù)專線。目前，福建10018星級客戶服務(wù)熱線已經(jīng)開通客戶經(jīng)理語音查詢、直接接通客戶經(jīng)理電話、緊急開機自助服務(wù)、業(yè)務(wù)查詢、貴賓服務(wù)等五大類近二十項服務(wù)。該系統(tǒng)的建成使用將對福建聯(lián)通打造更專業(yè)、高效和統(tǒng)一的企業(yè)對外服務(wù)形象起到良好的推動作用，進(jìn)一步提升客戶感知。

　　下一步，福建聯(lián)通還將不斷挖掘客戶的潛在需求，陸續(xù)推出一系列專屬服務(wù)項目，進(jìn)一步滿足VIP客戶的個性化服務(wù)需求，全面打造福建聯(lián)通VIP專屬服務(wù)品牌，使之成為VIP客戶身邊的專屬服務(wù)管家。