2012中國(guó)遠(yuǎn)程軟件服務(wù)最佳品牌獎(jiǎng)

簡(jiǎn)介：

　聯(lián)想服務(wù)之遠(yuǎn)程服務(wù)介紹：
 

　國(guó)內(nèi)市場(chǎng)隨著計(jì)算機(jī)普及速度加快、網(wǎng)絡(luò)覆蓋逐步擴(kuò)大、消費(fèi)者對(duì)服務(wù)重視程度提高的諸多因素推動(dòng)，遠(yuǎn)程服務(wù)已經(jīng)成為發(fā)展趨勢(shì)，并快速興起，被越來(lái)越多的消費(fèi)者認(rèn)可和接納。蓬勃發(fā)展的市場(chǎng)隨即涌現(xiàn)出優(yōu)秀的遠(yuǎn)程服務(wù)提供商，而聯(lián)想服務(wù)則成為中國(guó)遠(yuǎn)程服務(wù)市場(chǎng)的佼佼者。

　4月10日，聯(lián)想服務(wù)榮獲賽迪顧問頒發(fā)的“中國(guó)遠(yuǎn)程軟件服務(wù)首選品牌”。第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)對(duì)于聯(lián)想遠(yuǎn)程服務(wù)取得的成績(jī)給予了充分肯定。

　事實(shí)上，能在眾多的遠(yuǎn)程服務(wù)提供商的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，源于聯(lián)想服務(wù)的強(qiáng)大的實(shí)力和過硬的產(chǎn)品。一方面，作為中國(guó)PC行業(yè)的龍頭老大，聯(lián)想對(duì)于中國(guó)市場(chǎng)有著廣泛的覆蓋，對(duì)于客戶需求也有著足夠的了解。另一方面，聯(lián)想服務(wù)擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力和豐富的經(jīng)驗(yàn)積累。聯(lián)想服務(wù)的遠(yuǎn)程接管系統(tǒng)自主開發(fā)，經(jīng)過三年的實(shí)際運(yùn)行，已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)頭羊。此外，聯(lián)想擁有遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和完善的服務(wù)體系，當(dāng)用戶出現(xiàn)一些必須上門服務(wù)的故障時(shí)，也都能得到及時(shí)、專業(yè)的處理。

　聯(lián)想遠(yuǎn)程軟件服務(wù)強(qiáng)調(diào)針對(duì)電腦用戶遇到的問題，實(shí)現(xiàn)一站式解決。為了滿足不同客戶的需求，聯(lián)想遠(yuǎn)程軟件服務(wù)推出了三種服務(wù)方式，即網(wǎng)絡(luò)、電話和上門服務(wù)。用戶既可以選擇通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式，只需插入U(xiǎn)盤，輸入服務(wù)碼即可啟動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)。用戶也可以選擇撥打免費(fèi)服務(wù)電話4001-008-008，通過提供服務(wù)碼來(lái)啟動(dòng)遠(yuǎn)程服務(wù)。而當(dāng)有些問題需要技術(shù)人員上門服務(wù)時(shí)，聯(lián)想服務(wù)遍布在全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將會(huì)為客戶提供及時(shí)的上門服務(wù)，從而全方位的滿足客戶需求。

　在產(chǎn)品的功能方面，聯(lián)想服務(wù)也充分考慮到了不同客戶的需求，無(wú)論是簡(jiǎn)單的軟件安裝還是復(fù)雜的系統(tǒng)崩潰救援，都能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程解決。為此聯(lián)想為遠(yuǎn)程軟件服務(wù)制定了四大功能。

　其一，系統(tǒng)救援：在系統(tǒng)無(wú)法正常啟動(dòng)情況下，提供系統(tǒng)修復(fù)（含病毒查殺、注冊(cè)表恢復(fù)、系統(tǒng)還原點(diǎn)恢復(fù)、核心文件恢復(fù)、程序安裝卸載等方面的嘗試性操作）、協(xié)助用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)備份及重新安裝系統(tǒng)和配置系統(tǒng)等。
 

　其二，優(yōu)化提速：提供客戶首次電腦桌面的易用性配置、電腦安全級(jí)別配置，協(xié)助進(jìn)行電腦日常系統(tǒng)垃圾的清理，提升電腦速度。

　其三，軟件支持：提供各類軟件（以說明書軟件列表為準(zhǔn)）的安裝、更新、功能實(shí)現(xiàn)的咨詢指導(dǎo)； 軟件問題及故障的修復(fù)。

　其四，應(yīng)用指導(dǎo)：提供交友聊天、暢玩游戲、觀影聽音、搜索信息、鑒賞照片、外設(shè)連接等日常電腦應(yīng)用咨詢指導(dǎo)。
 

　如此完善的功能，使得聯(lián)想遠(yuǎn)程軟件服務(wù)不單單具有了遠(yuǎn)程解決電腦軟件問題的能力，同時(shí)，也兼顧了幫助用戶輕松學(xué)電腦、快樂用電腦的職能，這對(duì)于一些電腦的初學(xué)者（特別是老人）而言，提供了極大的方便。而對(duì)于熟悉計(jì)算機(jī)的用戶而言，遇到一些疑難問題，也可以通過遠(yuǎn)程服務(wù)的專家團(tuán)隊(duì)更靈活、更快速的加以解決。

　如今，中國(guó)已經(jīng)成為世界第一大PC市場(chǎng)，而其背后蘊(yùn)藏著的是龐大的服務(wù)需求，作為一種更加人性化、性價(jià)比更高、更方便的服務(wù)方式，遠(yuǎn)程服務(wù)已被用戶普遍接受，大范圍使用也只是時(shí)間問題。作為中國(guó)遠(yuǎn)程服務(wù)的代表企業(yè)和引領(lǐng)者，聯(lián)想服務(wù)已經(jīng)做好準(zhǔn)備，等待即將來(lái)臨的春天。