2012年，中國(guó)云計(jì)算市場(chǎng)得到了快速發(fā)展。IDC認(rèn)為，2013年的中國(guó)云計(jì)算服務(wù)市場(chǎng)將得到進(jìn)一步發(fā)展，云計(jì)算已成為主流的業(yè)務(wù)模式之一，并與大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、社會(huì)化概念不斷融合。作為國(guó)內(nèi)企業(yè)通信領(lǐng)先企業(yè)--263企業(yè)通信率先洞察到這一趨勢(shì)，并研發(fā)出了一代基于云計(jì)算技術(shù)架構(gòu)的遠(yuǎn)特統(tǒng)一通信平臺(tái)--263云通信。
據(jù)了解，263云通信為了實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的目標(biāo)，基于云計(jì)算技術(shù)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將包含企業(yè)郵箱、企業(yè)IM、企業(yè)會(huì)議等最基礎(chǔ)的企業(yè)通信軟件進(jìn)行了集成，同時(shí)融合了短信、電話等傳統(tǒng)通信渠道，讓企業(yè)通信更簡(jiǎn)單、更快捷、更可控。對(duì)此，小編特意試用了一下263云通信平臺(tái)，特對(duì)其PC端到Phone端的語(yǔ)音通信做了重點(diǎn)體驗(yàn)。
首先，登錄263云通信的平臺(tái)，整體的登錄界面與平時(shí)所用的個(gè)人IM無(wú)異。成功登陸后，出現(xiàn)的界面是根據(jù)公司組織結(jié)構(gòu)自動(dòng)設(shè)置好的人員構(gòu)成，無(wú)需企業(yè)員工單獨(dú)錄入。即加快了員工對(duì)于企業(yè)組織架構(gòu)的了解，又避免了員工手動(dòng)加入的使用成本。
點(diǎn)擊聯(lián)系人，可以在該聯(lián)系人底下看到對(duì)話、短信、手機(jī)、郵件的快捷按鈕，根據(jù)自身需求隨意點(diǎn)擊后便會(huì)跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)的界面。除了這種方式外，小編發(fā)現(xiàn)，還可以通過(guò)點(diǎn)擊頭像右側(cè)灰色的長(zhǎng)方體，通知、會(huì)議、短信、呼叫按鈕也會(huì)從左到右的滑出。
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小編點(diǎn)擊了人名下的“手機(jī)”按鈕，迷你呼叫中心的界面隨即彈出。小編發(fā)現(xiàn)，對(duì)于電話號(hào)碼的輸入方法有很多種，既可以通過(guò)手動(dòng)輸入，也可以選擇號(hào)碼簿，從中直接挑選。輸入號(hào)碼后點(diǎn)擊通話，便可隨心享受此次語(yǔ)音通話。
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還可以通過(guò)已撥、已接、未接來(lái)查詢自己的通話記錄，整體操作步驟與手機(jī)的使用方法基本一致，企業(yè)員工使用起來(lái)并無(wú)隔閡感。而在菜單中小編發(fā)現(xiàn)，企業(yè)可以根據(jù)自身的需求選擇是否購(gòu)買套餐服務(wù)、海外號(hào)碼租用等業(yè)務(wù)，并且可以詳細(xì)查詢通話記錄詳單，以及為呼叫中心充值等等。
小編點(diǎn)擊了租用海外號(hào)碼選項(xiàng)，相應(yīng)的選擇板塊隨即彈出。目前263海外號(hào)碼共有包含美國(guó)、香港在內(nèi)的8個(gè)地區(qū)。所有租用的企業(yè)用戶可以享受超低的海外通信費(fèi)用，以及一個(gè)具備接入地“屬性”的電話號(hào)碼，讓企業(yè)更具國(guó)際影響力。
而263云通信呼叫中心的另一大優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在海外語(yǔ)音通話的超低資費(fèi)方面，企業(yè)用戶可享受0.18元/分鐘全球通話的超值服務(wù)。以呼叫至美國(guó)為例，傳統(tǒng)的通信服務(wù)商的“優(yōu)惠”價(jià)格在0.4元/分鐘，而通過(guò)263云通信，企業(yè)用戶可以享受0.15元/分鐘的超低價(jià)格。每分鐘節(jié)約0.25元的通信成本，長(zhǎng)久積累下來(lái)，對(duì)于企業(yè)來(lái)講是一筆不小的費(fèi)用。
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除此之外，263云通信的全球呼叫中心還支持多地語(yǔ)音會(huì)議功能，以往與海外客戶溝通通常需要飛十幾個(gè)小時(shí)到客戶所在城市才能進(jìn)行。而如今，只需坐在電腦前即可完成。無(wú)論客戶身在何處，都可以快速接入到會(huì)議室中，還有強(qiáng)大的通信線路保證全程通話清晰、不斷點(diǎn)。大大降低了企業(yè)員工差旅費(fèi)和時(shí)間成本，有效的提升了溝通效率。
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除了PC版本以外，263云通信還推出了順應(yīng)移動(dòng)通信的IOS版本和Android版本，企業(yè)用戶可通過(guò)其官網(wǎng)（
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聯(lián)系人根據(jù)公司的組織架構(gòu)清晰劃分，小編隨意點(diǎn)擊了一個(gè)聯(lián)系人，在點(diǎn)擊聯(lián)系人名右側(cè)的“大于號(hào)”時(shí)，包含該聯(lián)系人的所有聯(lián)系方式的名片隨即顯示?？梢噪S時(shí)掌握全公司內(nèi)部員工的通信方式，能夠有效彌補(bǔ)外出卻因聯(lián)系方式缺失而導(dǎo)致的溝通不暢的情況。
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整體體驗(yàn)下來(lái)，263云通信的語(yǔ)音呼叫中心整體操作簡(jiǎn)單、易懂，界面設(shè)置符合大眾的使用習(xí)慣。而PC端到Phone端的通信極大的方便了用戶在日常通信中對(duì)于語(yǔ)音通話的需求，同時(shí)又大大降低了通信成本。
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