近期，北京天潤融通科技有限公司簽約德爾電器。今后，德爾電器公司將通過天潤融通的400電話呼叫中心，統(tǒng)一品牌形象及提升工作效率。

    據(jù)悉，作為全球領(lǐng)先的小型家用電器企業(yè)，德爾電器非常注重服務(wù)效率。此次簽約，將通過天潤融通的400電話呼叫中心，快速處理客戶來電訂單，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

    據(jù)介紹，天潤融通的400電話可以幫助電器企業(yè)實現(xiàn)全程通話錄音，并能隨時下載和收聽，方便管理層隨時隨地管理；未接來電短信提醒，系統(tǒng)會實時將未接來電號碼和時間以短信方式發(fā)送到企業(yè)指定的手機，保證100%不錯失任何生意；錄制彩鈴，可以傳播企業(yè)廣告信息。

    目前，在電器產(chǎn)業(yè)鏈中，電器廠家、渠道零售商使用 400電話呼叫中心已成趨勢，包括蘇寧電器、永樂電器、海爾電器、美的電器等。400電話呼叫中心通過異地辦公無障礙，快速切換區(qū)域，資費低廉等優(yōu)勢，正逐漸替代傳統(tǒng)的企業(yè)電話，成為眾多電器企業(yè)的賺錢渠道。

    天潤融通總經(jīng)理吳強指出，400電話呼叫中心不僅滿足了消費者購物、支付、售后服務(wù)等基本需求。更充當(dāng)了保護消費者權(quán)益，避免用戶被欺詐的工具，體現(xiàn)出企業(yè)的細致及人性化。

    業(yè)內(nèi)人士指出，最初因為統(tǒng)一號碼需求，400電話獲得了企業(yè)青睞。而后，為了實現(xiàn)分公司和總部統(tǒng)一通信，逐步完善了平臺管理，智能信息、營銷功能等。如今，400電話作為銷售中心和售后服務(wù)中心，直接為企業(yè)帶來利潤，已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展中的重要組成部分。

    以天潤融通公司為例，目前其400電話呼叫中心，已經(jīng)為電器行業(yè)、餐飲行業(yè)、零售行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)、教育行業(yè)等十幾個行業(yè)中的幾千家企業(yè)提供服務(wù)，眾多企業(yè)已經(jīng)將400電話作為企業(yè)品牌形象提升，提高營銷效果的利器。

    根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計顯示，商務(wù)電話業(yè)務(wù)去年的增長率達到了80%，接近翻了一倍。商業(yè)電話業(yè)務(wù)增長速度快，商業(yè)模式也被看好，隨著商業(yè)電話的發(fā)展越來越成熟，400電話呼叫中心必將成為企業(yè)乃至政府部門的主流呼叫平臺。