慧聰通信網(wǎng) 作為中國(guó)乃至亞洲面向企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信行業(yè)總專業(yè)的標(biāo)桿性行業(yè)，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通信大會(huì)關(guān)注市場(chǎng)最佳應(yīng)用案例及各種新技術(shù)商業(yè)模式。本次大會(huì)為期兩天，包含4個(gè)專場(chǎng)。UC協(xié)作專場(chǎng)，數(shù)據(jù)通訊專場(chǎng)，呼叫中心專場(chǎng)，指揮中心調(diào)度專場(chǎng)。讓企業(yè)用戶更多了解新通信技術(shù)在企業(yè)網(wǎng)中應(yīng)用，每個(gè)專場(chǎng)來自用戶或者運(yùn)營(yíng)商的案例分享。

    以下eSoonCEO李農(nóng)發(fā)表演講，主題為：聯(lián)絡(luò)中心的云服務(wù)。

    下文是演講實(shí)錄：

    eSoonCEO李農(nóng)：謝謝主持人，我參加這么多呼叫中心行業(yè)大會(huì)，今天主持人聲音非常好聽。坦率說，在3月21日，當(dāng)時(shí)第一次講聯(lián)絡(luò)中心云服務(wù)時(shí)候，當(dāng)時(shí)我認(rèn)為，在中國(guó)呼叫中心行業(yè)提出了一個(gè)很新的概念，沒想到參加展會(huì)，3月21號(hào)大會(huì)，60%的廠商進(jìn)行參與，剛才陳蔚先生提到今天大會(huì)可能越來越多廠商我們都談云，確實(shí)我們?cè)絹碓礁杏X到今天慢慢生產(chǎn)在一個(gè)云的世界，但是今天的eSoon給我們客戶和行業(yè)提供什么云。

    上周在上海參加另一個(gè)展會(huì)，有行業(yè)的做運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商給我打電話，說李農(nóng)，你5年前端我們飯碗今天又來端飯碗，我在整個(gè)中國(guó)呼叫中心行業(yè)做13年，99年提出了CTI技術(shù)為核心的呼叫中心代表未來發(fā)展方向，大家當(dāng)時(shí)談ACD，后來發(fā)現(xiàn)不是，是需要一個(gè)中間件把大家微少在一起，我接觸的一個(gè)軟件奇貴無比，當(dāng)時(shí)很少人用。我99年看到未來呼叫中心方向一定以CTI技術(shù)為核心周邊技術(shù)圍繞在一起。事實(shí)確實(shí)這樣。

    2003年我看到主動(dòng)服務(wù)市場(chǎng)，03年我在行業(yè)提出主動(dòng)服務(wù)觀念，我們?cè)诳蛻羰澜绺懔送獠ブ鲃?dòng)服務(wù)雜志?？?。今天看來越來越多客戶走上那一步。07年時(shí)候，當(dāng)時(shí)我們呼叫中心行業(yè)還是各自廠商提供各種系統(tǒng)，各自系統(tǒng)很優(yōu)秀，放一起很復(fù)雜。07年我們提出全套解決方案概念今天成為必然。今天在座各位廠商更多一點(diǎn)，客戶少一點(diǎn)。如果是廠商的話，如果在這個(gè)圈子里提供商我們看方向不看未來。這個(gè)未來絕對(duì)沒有錯(cuò)，今天提供一個(gè)單一的系統(tǒng)結(jié)束了。我提到那位朋友，說5年前我們CPI賣好好的，當(dāng)時(shí)AVAYA提出全套解決方面把我們滅掉了，這是市場(chǎng)選擇。當(dāng)時(shí)我們一些本地服務(wù)商提供同樣CII產(chǎn)品10塊一定有市場(chǎng)，突然今天出來一個(gè)AVAYA提出50塊市場(chǎng)肯定少一半，如果明天提出30塊就沒有市場(chǎng)。當(dāng)時(shí)CPI提供商問我，我們?cè)趺崔k？我說你轉(zhuǎn)型，肯定往運(yùn)營(yíng)走，別再賣了。

    當(dāng)時(shí)我就這么一說，結(jié)果人家做的挺成功的。今天突然發(fā)現(xiàn)，你今天到eSoon來了怎么談云服務(wù)，我們?cè)瓉碚勛赓U、外包，今天怎么談云服務(wù)，是不是端我們飯碗。不是的。其實(shí)今天在這個(gè)市場(chǎng)上，客戶有很多選擇每一個(gè)廠商每一個(gè)服務(wù)商提供的服務(wù)也一個(gè)專一的客戶群，只要這個(gè)客戶群存在一定有市場(chǎng)。今天早上更有意思，我接到一位記者朋友電話，拿到今天的會(huì)刊，說這個(gè)會(huì)刊是不是印錯(cuò)了。我覺得陳蔚先生應(yīng)該在前面那場(chǎng)，你應(yīng)該在AVAYA那場(chǎng)，你們?cè)趺炊纪洛e(cuò)了，今年1月31號(hào)我正式離開我服務(wù)近6年的AVAYA公司。對(duì)我來說到了一家年輕的小公司eSoon，很多人當(dāng)時(shí)我在微博發(fā)這條之后，在這個(gè)圈子中很多人挺困惑的，說在AVAYA干的好好的，基本可能不用費(fèi)太大力氣，市場(chǎng)有很多客戶選擇這樣的方案，為什么突然離開，為什么去了eSoon。

    在我講我們?yōu)槭裁磥淼竭@里之前，先給大家放一個(gè)簡(jiǎn)單片子，這個(gè)片子可能在座各位在這個(gè)網(wǎng)上很早已經(jīng)看過了，但是我每次看這個(gè)片子都有感覺。兩分鐘。（播放短片）。我前幾次展會(huì)和行業(yè)做一些分享。為什么我看這個(gè)片子非常激動(dòng)，因?yàn)榻裉爝@個(gè)行業(yè)到了改變的時(shí)候，原來我以為是我自己來看到應(yīng)該改變，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)不是我一個(gè)人看到，很多很多人看到了。只要看一看今年呼叫中心行業(yè)主題和往年有什么不同，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多人看到了這樣的一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，一個(gè)新的商業(yè)模型即將誕生。

    我們?yōu)槭裁磥淼竭@里，因?yàn)槲覀兿胱鰩准虑?。第一件事情我一直?qiáng)調(diào)的是因?yàn)槲覀冊(cè)谶@個(gè)行業(yè)中做了十幾年，剛才陳蔚先生提到了有人說到十幾年中技術(shù)沒有太大差別，雖然從一個(gè)專業(yè)從業(yè)者中，我們看到了13年技術(shù)革新變化和進(jìn)步，但是坦率說，我們確實(shí)是需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)新的商業(yè)模型，這個(gè)商業(yè)模型是我們說的今天的云，云是什么？很多人給了很多定義，但是我從一個(gè)行普通的使用者，很普通的百姓看云是什么？我覺得云是一家自來水公司。讓客戶打開龍頭的時(shí)候可以計(jì)費(fèi)，使用水多時(shí)候開多一點(diǎn)，不需要的時(shí)候關(guān)上，這是真正的云。我們看到這個(gè)行業(yè)的云的時(shí)候，我們有很多定義，第一個(gè)我們希望我們的客戶能夠節(jié)約成本，并且我們客戶只支付那些他需要和有用的所用的費(fèi)用。

    在座各位是提供商，如果是客戶，這樣的例子非常多，我們客戶決策半天，按照今天市場(chǎng)狀況決定買2千座席呼叫中心，花很多錢，今天只用500，明天用800座席，后天用2500座席不能用了。我們有沒有更節(jié)約模型，我們今天eSoon提出這樣的模型，未來客戶開始不需要支付費(fèi)用。如果今天用200座席，按200座席結(jié)算，用800座席，按800座席結(jié)算，我們之間有協(xié)議，我們按照后付費(fèi)方式，按照我們客戶真正的使用量來計(jì)算。我相信一定可以給中國(guó)客戶節(jié)約成本。

    第二我們叫按需所用滿足業(yè)務(wù)要求，我們每個(gè)人都經(jīng)歷過團(tuán)購的瘋狂年代。我們回頭看那些公司，去年上千的座席，今天不到400座席，你怎么能夠滿足業(yè)務(wù)的波動(dòng)，讓我們用戶在選擇的時(shí)候可以對(duì)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性。當(dāng)然要有預(yù)測(cè)性。但是我們可以為客戶節(jié)約一點(diǎn)點(diǎn)你的精力，不外在上面考慮太多，自來水龍頭打開計(jì)費(fèi)。

    我們希望實(shí)現(xiàn)資源有效利用，快速嘗試新技術(shù)，今天在這個(gè)行業(yè)，仍然出現(xiàn)了很多的新技術(shù)，比如說我們今天在美國(guó)在航空業(yè)已經(jīng)出現(xiàn)了第一個(gè)沒有人的呼叫中心，全部用ALS識(shí)別的，比如今天的客戶已經(jīng)開始出現(xiàn)了把社會(huì)化媒體和呼叫中心聯(lián)系在一起的運(yùn)用。

    前段時(shí)間在網(wǎng)上轉(zhuǎn)了一條微博，攜程服務(wù)的。確實(shí)是我的親身經(jīng)歷，攜程服務(wù)當(dāng)時(shí)我在9點(diǎn)40分時(shí)候訂票，差10塊，多扣10塊，我在微博上發(fā)送一條，10點(diǎn)時(shí)候接到他們電話。就接到微博留言希望留下聯(lián)系方式，10點(diǎn)20分把聯(lián)系方式提供攜程，接到電話他們說這個(gè)事調(diào)查，1點(diǎn)時(shí)候接到上回訂票座席代表電話道歉。下午兩點(diǎn)接到攜程客服電話表示道歉宣布退款。我覺得這個(gè)服務(wù)非常完美，到最后做一個(gè)客戶我特別的內(nèi)疚，我和攜程說不要扣那個(gè)座席員的錢。后來變味了，傳了500圈，70、80人看這條，有人說這個(gè)人是托。兩周前去一家運(yùn)營(yíng)商和總部老總交流，總部老總?cè)跞鯁栁遥羌抡娴募俚?。所以我覺得真的網(wǎng)絡(luò)太奇妙了。真能變假，假能變真。但這事是真的，而且所有過程，我在行業(yè)13年我記載下來。我們把社會(huì)化媒體和聯(lián)絡(luò)中心做一個(gè)整合。

    今天這樣的技術(shù)非常多。前面中國(guó)電信張先生談到關(guān)于出租車，今天在臺(tái)灣有一個(gè)服務(wù)，能做到什么程度？叫到電話后手機(jī)上顯示那臺(tái)出租車到哪里，是GPS路徑，到你面前的時(shí)候你可以看到。今天在這個(gè)行業(yè)，我們不缺技術(shù)，非常多的優(yōu)秀的技術(shù)。但是你能使用嗎？在座的各位你們手里可能有很多好技術(shù)，去給客戶推廣時(shí)候他們能接受嗎？真的很少。為什么？大家看到，假如是一個(gè)比較大的客戶看到這個(gè)技術(shù)，然后在研究這個(gè)技術(shù)，然后在招投標(biāo)，然后實(shí)施評(píng)測(cè)，一年過去了，所有的新技術(shù)都落后了。今天有沒有一種方式讓我們客戶越來越多采用一些新的技術(shù)，我們覺得是有的。是云的服務(wù)。

    我們希望我們客戶能夠?qū)Ｗ⒃谒麄兒诵臉I(yè)務(wù)上，坦率說，我不知道在座有呼叫中心客戶，有沒有管呼叫中心IP人士，如果是的話向您表示道歉，為什么？因?yàn)槲覅⒂^很多大客戶，都有呼叫中心IP項(xiàng)目經(jīng)理，他們規(guī)則是如果呼叫中心項(xiàng)目出件事情畫紅差，有很多項(xiàng)目在白板上，管呼叫中心項(xiàng)目經(jīng)理白板永遠(yuǎn)是紅差，因?yàn)橐獏f(xié)調(diào)事太多，這塊如果愿意把經(jīng)歷放核心業(yè)務(wù)上，把這件事交給更專業(yè)人做，今天我們提供一種選擇，怎么能夠讓我們客戶在體驗(yàn)更簡(jiǎn)單更靈活更快速。其實(shí)這件事eSoon做不了。我們自己一家沒有這么大的能量。剛才我說了eSoon是一家小公司，沒有這么大能量。今天集結(jié)了世界上很優(yōu)秀的提供商，和他們一起為我們客戶提供這樣的服務(wù)。

    幾乎他們都在今天的贊助的白板上。HP提供硬件平臺(tái)，奧科提供云網(wǎng)關(guān)等等。今天我們集結(jié)了很多優(yōu)秀廠商一起為我們客戶提供這樣的一個(gè)云服務(wù)的服務(wù)。在這里如果在座有廠商，你也愿意加入這個(gè)陣營(yíng)中，我們是開放的。我說過今天我們不見得專門做哪一個(gè)廠商的產(chǎn)品未來的為會(huì)從一個(gè)產(chǎn)品銷售公司變成一家呼叫中心技術(shù)服務(wù)公司，是我們的愿景。我們不基于某廠商產(chǎn)品，只要也提供一個(gè)相應(yīng)模型。有一點(diǎn)我們希望提供的解決方案就是這個(gè)行業(yè)里的LV。有人提今天市場(chǎng)200一個(gè)座席，150一個(gè)月一個(gè)座席非常多，你們?yōu)槭裁催€有可能？很簡(jiǎn)單，跟我們?cè)谧魑唤裉烊ヒ粋€(gè)大賣場(chǎng)買東西一樣。你太太聽說那里打折，拉著你沖進(jìn)去，你想要的品牌永遠(yuǎn)沒有打折，在過去13年看一看那些打折東西不是你想要的。我們建2000座席花很高成本，不得不降低品質(zhì)，以此換回其成本節(jié)約。

    今天是什么？我們是這個(gè)行業(yè)中的LV，我們打折，我們提供一個(gè)新模型，這個(gè)模型讓過去用不起好產(chǎn)品客戶今天可以使用。這是我們的夢(mèng)想。

    在整個(gè)聯(lián)絡(luò)中心方案不用多說。今天可能很多廠商全提了各種各樣方案，但有一條我們要做的很簡(jiǎn)單，還是我們希望呼叫中心的服務(wù)未來像自來水龍頭一樣可以使用，要在系統(tǒng)里加塊水表，因?yàn)槭召M(fèi)，如果對(duì)安全性要求非常高，我們就改成每月抄表，我們有工程師每月上門查統(tǒng)一報(bào)表，按照之前協(xié)議，按照每一個(gè)座席每小時(shí)收費(fèi)，今天建2、3千座席今天沒有這個(gè)概念，只要場(chǎng)地允許，只要桌子板凳允許，只要人員允許，未來呼叫中心平臺(tái)沒有限制，可以隨便用。但是要收費(fèi)，我們按了水表，是我們監(jiān)控的報(bào)表，這個(gè)報(bào)表我說了說安全性很高，不需要遠(yuǎn)程進(jìn)入可以，我們每個(gè)月抄表，如果安全性可以，建一塊遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，可以讓我的系統(tǒng)遠(yuǎn)程查到使用情況，每個(gè)月按照我們結(jié)算收費(fèi)，我們變成后付費(fèi)的業(yè)務(wù)。

    這個(gè)過程中，我們目前提供的世界級(jí)的一個(gè)平臺(tái)，為什么我強(qiáng)調(diào)這個(gè)點(diǎn)？因?yàn)榻裉煳铱吹降倪@個(gè)行業(yè)中有一些提供了很多年這種外包服務(wù)或者系統(tǒng)平臺(tái)服務(wù)等等廠商。他們做的市場(chǎng)蠻不錯(cuò)，但是他們接觸的那些客戶總不是我們過去接觸的，為什么？有特定的一個(gè)客戶群，因?yàn)槲铱吹揭粋€(gè)很好的運(yùn)營(yíng)的服務(wù)商有很好的機(jī)房，有很好服務(wù)器，但是提到用呼叫中心上面哪些技術(shù)和產(chǎn)品時(shí)候，他們感覺囊腫羞澀，因?yàn)樗麄冇玫氖俏覀儚膩頉]有聽過的，他們提供服務(wù)真的非常簡(jiǎn)單。今天那些復(fù)雜應(yīng)用，高端客戶的應(yīng)用，那些以前在這個(gè)市場(chǎng)上過去13年都沒有降價(jià)使用過的應(yīng)用的產(chǎn)品品牌，今天我們提供這樣的服務(wù)。這種服務(wù)可以提供支持服務(wù)商，在國(guó)外這些和服務(wù)商合作。比如中國(guó)電信和他們來提供，我們的服務(wù)商運(yùn)營(yíng)商提供給我們客戶。

    我們可以提供多租戶模型，這個(gè)模型實(shí)際5年前我們使用這些平臺(tái)已經(jīng)提供了這樣的模型，只是今天變成云服務(wù)，變得更完善。我們可以讓您預(yù)先設(shè)定服務(wù)的種類，也可以預(yù)先定義硬件和軟件配置，今天之所以可以喊出這樣的口號(hào)，因?yàn)榻裉鞛檫@個(gè)行業(yè)提供一個(gè)全部是基于SAFE軟交換平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)三年前有人猶豫，今天沒有人懷疑可用性。淘寶1800座席，工行1200座席，海外更多。聯(lián)想全部到軟交換架構(gòu)，軟交換架構(gòu)對(duì)于eSoon來講不是足夠的。為什么？因?yàn)槲覀円恢痹趶?qiáng)調(diào)，如果一個(gè)技術(shù)給我們業(yè)務(wù)沒有帶來太大改變的話，我們覺得在市場(chǎng)的推動(dòng)力并不是最強(qiáng)的。所以今天我們創(chuàng)建了一個(gè)新的模型，這個(gè)模型伴隨著這樣的一個(gè)技術(shù)，我們希望給我們的客戶帶來更高的價(jià)值。

    可以預(yù)定業(yè)績(jī)和水平，做的時(shí)候各個(gè)公司業(yè)績(jī)和服務(wù)水平不一樣，可以事先預(yù)定，可以模塊化擴(kuò)容，可以把所有的輸入輸出語音，社會(huì)化媒體整合在一個(gè)統(tǒng)一平臺(tái)上。也可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的管理，服務(wù)管理和租戶管理，還可以實(shí)現(xiàn)災(zāi)備和高可靠性。

    在我看來，并不是所有的客戶都需要這樣的平臺(tái)，真的不是。剛才我說我們有特定的一個(gè)客戶群，如果業(yè)務(wù)是以穩(wěn)定的速度的成長(zhǎng)，我告訴你，你購買合適，如果養(yǎng)很多IT人員不外包合適。如果不在意固定資產(chǎn)沒有問題?？梢圆少?，可以不斷的去買這些新技術(shù)，什么樣的用戶可以采用這樣的模型，假如你對(duì)固定資產(chǎn)有要求必須降低，在北美市場(chǎng)和澳洲市場(chǎng)特別明顯，北美今天銀行在賣樓，因?yàn)檫^去樓交很高物業(yè)費(fèi)，固定資產(chǎn)給他們?cè)斐闪她嫶蟮慕?jīng)濟(jì)的負(fù)擔(dān)，所以那個(gè)市場(chǎng)大家都在賣樓，降低固定資產(chǎn)，今天如果你是一個(gè)希望降低固定資產(chǎn)客戶可以選擇這樣的模式。如果你希望項(xiàng)目更快實(shí)施，希望用很多新的技術(shù)不斷的嘗試去創(chuàng)新，你可以采用這樣的模式。因?yàn)楸饶銌为?dú)購買嶄新未經(jīng)證實(shí)產(chǎn)品合適。過兩天不用只要付這段時(shí)間費(fèi)用。如果業(yè)務(wù)有波動(dòng)，可以用這樣的方式。特別是針對(duì).COM公司，業(yè)務(wù)波動(dòng)性很大，這種方式更合適。我們會(huì)提供在場(chǎng)工程師給客戶提供云服務(wù)。

    如果你是外包運(yùn)營(yíng)商，我知道很多外包運(yùn)營(yíng)商很痛苦，建了很大平臺(tái)，但是招商過程是逐步的，可能買了一個(gè)1千座席系統(tǒng)，但是客戶來是間接的，還有一些外包運(yùn)營(yíng)商不得不采用更便宜系統(tǒng)，不得不采用沒有品牌系統(tǒng)，花很大力氣把客戶請(qǐng)來，客戶問一下用什么樣平臺(tái)，你告訴他之后，客戶說對(duì)不起，因?yàn)槲覀冞^去從來沒使用過，他們希望使用和過去自己使用平臺(tái)一樣的，其實(shí)不合理，原來30座席，現(xiàn)在要500座席，想省錢又想用以前一樣系統(tǒng)，過去是矛盾，今天我們給我們大中華客戶一個(gè)嶄新的選擇。你可以用這樣的方式，拿到世界頂級(jí)呼叫中心行業(yè)優(yōu)秀系統(tǒng)，而不是服務(wù)器全世界優(yōu)秀系統(tǒng)。

    剛才說這么多，最后我們來談一談新的eSoon對(duì)市場(chǎng)的承諾。其實(shí)在座很多是老朋友，坦率說，eSoon在過去在市場(chǎng)上因?yàn)樗鶐淼倪@些產(chǎn)品價(jià)格昂貴，可能相對(duì)來說這點(diǎn)或者那點(diǎn)對(duì)客戶和合作伙伴有一些影響。所以我們希望從今年開始對(duì)市場(chǎng)有一個(gè)嶄新的eSoon形象。

    第一個(gè)和所有的合作伙伴集成商建立一個(gè)互惠的合作關(guān)系，不會(huì)再做系統(tǒng)集成商。過去eSoon自己做系統(tǒng)集成商傷害很多合作伙伴利益，今天糾正不做，只做專業(yè)的，只做我們?cè)品?wù)。

    第二個(gè)我們承諾向我們?cè)锌蛻籼峁└镁S護(hù)和擴(kuò)容服務(wù)。今天中國(guó)市場(chǎng)上我們目前還有在14個(gè)行業(yè)的超過300個(gè)客戶，超過5.5萬座席，我們要支持好我們這些客戶，無論做怎么樣的選擇我們和您一起做好系統(tǒng)維護(hù)和擴(kuò)容。

    第三我們會(huì)全力開展對(duì)新客戶和新技術(shù)的推廣，在中國(guó)的呼叫中心這個(gè)行業(yè)，在全球一樣，我們有很多新技術(shù)。我們真的差的很遠(yuǎn)，為什么我們很多沒有推廣開，因?yàn)槲覀兛蛻魶]有錢。確實(shí)是，如果把這些全部購買過來很理想，但是不現(xiàn)實(shí)。在這一塊我們用各式各樣方式推廣我們的新技術(shù)，來推廣我們新服務(wù)。

    剛才我說過，今天eSoon公司會(huì)從一個(gè)產(chǎn)品銷售的公司向技術(shù)服務(wù)公司轉(zhuǎn)型，給我們?nèi)?，三年后這家公司也許不會(huì)再賣任何一個(gè)產(chǎn)品，不會(huì)再代理任何一家產(chǎn)品，全部銷售技術(shù)服務(wù)。

    同時(shí)今天剛才我說了，我們和珍妮斯（音）合作，是他提供市場(chǎng)同樣商業(yè)模型，是采用后付費(fèi)方式，采用拆帳方式和我們客戶共同承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，于是我們合作。我們做第一件事，我們承諾在中國(guó)建造在海外美國(guó)本土外第二大測(cè)試中心。目前測(cè)試中心規(guī)模支持32000座席測(cè)試，意味著未來珍妮斯（音）在美國(guó)本土開發(fā)所有產(chǎn)品到中國(guó)要經(jīng)過中國(guó)測(cè)評(píng)中心測(cè)評(píng)。我們希望和合作伙伴和客戶一起開創(chuàng)中國(guó)呼叫中心行業(yè)嶄新商業(yè)模型，我們提供云服務(wù)，或者聯(lián)絡(luò)中心這個(gè)行業(yè)云解決方案。

    eSoon成立于1999年，北京、上海、臺(tái)北、香港有辦事處，60%是技術(shù)人員，我們目前在大中華地區(qū)14個(gè)行業(yè)超過300家客戶，超過50個(gè)座席。我們的工程師超過市場(chǎng)所有代理總合。2011年主要是因?yàn)檫@個(gè)原因，2011年8月今天所有的改變因?yàn)槿ツ?月被一家香港上市公司100%收購，整個(gè)的交易這個(gè)月完成。

    最后感謝我們的客戶，也謝謝大家。希望有機(jī)會(huì)和在座各位一起攜手實(shí)現(xiàn)云中夢(mèng)想。謝謝。