該公司為提高寬帶服務質量,專門從互聯(lián)網(wǎng)中心抽調業(yè)務技能好、個人素質高精通互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的專業(yè)技術人員,每天24小時坐臺客服中心,幫助和輔導寬帶咨詢客戶自主處理上網(wǎng)故障。
寬帶坐席的設立,不僅有效地減少了故障處理鏈條,而且大幅降低了一線員工處理故障的工作量,大大提高了工作效率,同時也在一定程度上幫助用戶了解互聯(lián)網(wǎng)應用知識,增強用戶自助排除故障的能力。
來源:搜狐IT
51CallCenter網(wǎng)友
2008-03-16 20:27:38
最近總是掉線,不知道是怎么回事,link燈總是一會兒就閃,一會又好了,真是麻煩,你們的故障電話也打不通,2592888,還有別的電話嗎?我的電話是:13346918600,我住在陜州路北