為進(jìn)一步拓展商務(wù)客戶市場空間、提升商務(wù)客戶價(jià)值，2006年，河南省網(wǎng)通公司將改進(jìn)對商務(wù)客戶群體的營銷方式，加大對商務(wù)客戶的關(guān)注力度，提高對商務(wù)客戶的一攬子綜合服務(wù)能力。

　　河南網(wǎng)通將進(jìn)一步完善商務(wù)客戶渠道管理體系，細(xì)分商務(wù)客戶市場，建立商務(wù)客戶分層次服務(wù)管理制度，實(shí)現(xiàn)對商務(wù)客戶營銷服務(wù)工作的無縫隙覆蓋。針對中高端商務(wù)客戶市場，該公司將建立“商務(wù)客戶經(jīng)理＋后臺支持＋體驗(yàn)中心”的商務(wù)客戶營銷體系，通過高端商務(wù)客戶的影響帶動作用，促進(jìn)商務(wù)客戶通信方案的應(yīng)用和普及，并提高增值通信產(chǎn)品的滲透率。針對中低端商務(wù)客戶，該公司將通過完善商務(wù)客戶服務(wù)渠道和營銷措施，進(jìn)一步提升商務(wù)客戶價(jià)值。為保證各項(xiàng)措施落到實(shí)處，河南網(wǎng)通將明確大客戶經(jīng)理、商務(wù)客戶經(jīng)理、社區(qū)經(jīng)理服務(wù)范圍。此外，河南網(wǎng)通還將完善商務(wù)客戶渠道管理體系，制訂商務(wù)客戶工作評價(jià)指標(biāo)，完善商務(wù)客戶經(jīng)理考核激勵機(jī)制；建立并完善商務(wù)客戶經(jīng)營分析制度；確立結(jié)構(gòu)化營銷的工作模式，通過業(yè)務(wù)推介會等形式促進(jìn)商務(wù)客戶的規(guī)模營銷；挖掘CRM系統(tǒng)金色俱樂部的功能，做好商務(wù)客戶的客戶關(guān)系管理和數(shù)據(jù)分析利用工作。

　　體現(xiàn)對客戶的關(guān)注、關(guān)心和關(guān)愛，為客戶提供個(gè)性化、零距離的服務(wù)，以在企業(yè)和會員之間搭建一個(gè)充分交流溝通的平臺為宗旨建立的河南網(wǎng)通金色俱樂部將在2006年承擔(dān)更為重大的使命，并獲得進(jìn)一步的發(fā)展。河南網(wǎng)通將逐步完善金色俱樂部會員積分計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)積分功能，建立商務(wù)客戶的挽留體系，并建設(shè)金色俱樂部支撐系統(tǒng)及網(wǎng)站，保證金色俱樂部工作的穩(wěn)步開展，從而在真正意義上實(shí)現(xiàn)樹立金色俱樂部服務(wù)品牌、提升商務(wù)客戶服務(wù)水平的目標(biāo)。

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