一提到企業(yè)智能呼叫中心平臺(tái)，我們可能大部分人都會(huì)首先想到400電話或者800電話，然而這只是局部看得見的一個(gè)事實(shí)。400、800電話作為整合呼叫中心功能的企業(yè)熱線電話而廣為客戶所知，在世界范圍內(nèi)也不僅僅只有中國的企業(yè)在使用400或800這種熱線電話。每個(gè)國家都有屬于其本國的免費(fèi)熱線電話號碼，熱線電話除了免費(fèi)直撥號碼這種形式外，虛擬電話號碼也是本地化熱線服務(wù)的一種表現(xiàn)形式。

　　世界經(jīng)濟(jì)形式不容樂觀，因此國外公司也更加注重對中國市場的開發(fā)。第一，中國經(jīng)濟(jì)每年都保持一個(gè)健康的速度發(fā)展;第二，中國的人口基數(shù)大，隨著生活水平的提高，潛在的消費(fèi)與投資群體絕對基數(shù)大。在拓展中國市場的過程中，溝通就成了關(guān)鍵中的關(guān)鍵。只有溝通順暢了，才可能在最大程度上將潛在的客戶轉(zhuǎn)化為實(shí)際的客戶。本地化熱線通訊方式也就應(yīng)運(yùn)而生。

　　并不是所有致力于中國市場的國外企業(yè)都會(huì)在中國開設(shè)分公司，一方面是由于對中國市場形勢的不了解，另一方面潛在的市場風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)也是要考慮的因素。那么如何在不開設(shè)中國分公司的情況下，為國內(nèi)的客戶開通一個(gè)本地化的咨詢專線呢?國際400電話，去向10800電話以及北京虛擬號碼轉(zhuǎn)接方案就是專注于此類業(yè)務(wù)。簡而言之，就是開通辦理屬于中國的電話號碼，然后將電話號碼轉(zhuǎn)接到國外的公司所在地進(jìn)行接聽。

　　以英國嘉盛集團(tuán)為例，作為全球優(yōu)秀的外匯服務(wù)商，該公司也并不是在各個(gè)國家都開設(shè)有分公司，而是通過本地電話號碼的呼叫中心集成功能實(shí)現(xiàn)智能免費(fèi)咨詢。中國的客戶可以撥打10-800-1400-658(長江以南)或10-800-7141-280(長江以北)進(jìn)行免費(fèi)咨詢，臺(tái)灣的客戶可以撥打008-01-12-7199，新加坡客戶可以撥打800-101-2341，馬來西亞的客戶可以撥打1800-814-796，印度尼西亞的客戶可以撥打001-803-017-5950……實(shí)際上這些當(dāng)?shù)乜蛻魮艽蛎赓M(fèi)的號碼都是被轉(zhuǎn)接到香港的客服中心進(jìn)行解答跟進(jìn)的。

　　傲天全球企業(yè)熱線電話中心www.800num.com作為中國最大的各國本地化通訊解決方案服務(wù)商，可以為企業(yè)申請到世界各主要國家的免費(fèi)熱線號碼或當(dāng)?shù)靥摂M電話號碼。不論公司的實(shí)體在國內(nèi)，想要辦理國外的電話號碼;或者公司的實(shí)體在國外，想要辦理國內(nèi)的熱線電話轉(zhuǎn)接境外接聽，都可以在傲天400、800電話平臺(tái)系統(tǒng)找到完美的服務(wù)方案。

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