12日，中國移動廣西公司舉辦"走進(jìn)10086"客戶體驗活動，讓客戶"零距離"感受10086充滿活力的服務(wù)文化、人性化規(guī)范化的企業(yè)管理理念。

廣西客服中心10086話務(wù)員工作現(xiàn)場。

　　12日，20多名各單位各界人士組成的客戶代表參觀小組，對中國移動廣西公司客服中心企業(yè)文化宣傳欄、榮譽(yù)墻、職工之家、10086生產(chǎn)機(jī)房等地進(jìn)行實地參觀，親身體驗了客戶熱線體驗專席，旁聽了話務(wù)員接聽客戶電話、為客戶服務(wù)的全過程。

客戶代表體驗10086客服熱線。

　　客戶代表們對廣西公司在構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程中科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?、人性化的人本管理、溫馨融洽的工作氛圍和豐富的企業(yè)文化建設(shè)有了進(jìn)一步的認(rèn)識、理解，并表示贊許。不少客戶在通過活動了解熱線服務(wù)過程的同時，也消除了以往在撥打10086解決問題過程中存在的一些誤解，多了幾分對移動服務(wù)的理解和寬容。

中國移動廣西客服中心員工圖書室一角。

　　此次"走進(jìn)10086"客戶體驗活動是中國移動廣西公司深入開展"便捷服務(wù)，滿意100"活動的一項重要舉措，旨在繼續(xù)深化服務(wù)文化傳播，打造優(yōu)秀企業(yè)文化，促進(jìn)"便捷服務(wù)，滿意100"活動向縱深開展，將企業(yè)服務(wù)文化、創(chuàng)新文化、管理文化延伸到社會和客戶中，同時也是深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中"人民群眾得實惠"的一項重要措施。

中國移動廣西客服中心以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)收獲多項榮譽(yù)。