不簽協(xié)議就不能修理手機，修壞了還要消費者自己負責？

　　昨日，沈城消費者王先生給記者打來電話，反映自己在中街的諾基亞（沈陽）至尊店維修手機遇到一件鬧心事。

消費者：維修要簽“霸王條款”

　　據(jù)王先生介紹，前不久，他所用的一款諾基亞手機鍵盤2、5、8、0四個鍵突然不好使了，這部手機還在保修期內(nèi)，于是到諾基亞（沈陽）至尊店去維修手機。維修人員懷疑手機進了水，維修前必須要王先生簽份維修協(xié)議，當時，王先生沒在意順手簽了協(xié)議，隨后交了150元維修費。

　　“原來就2、5、8、0四個鍵不好使，修完之后居然開不了機了！”王先生告訴記者。

　　王先生要求維修中心對此負責，結(jié)果服務(wù)人員告訴他，由于他已經(jīng)簽署了維修協(xié)議，按照協(xié)議規(guī)定，“手機摔損進液、人為修損過的手機、在維修過程中造成不開機或死機現(xiàn)象，后果自負?！本S修中心不承擔任何責任。

　　王先生認為，自己在維修手機時遭遇到了“霸王條款”。

諾基亞：不簽協(xié)議不修手機

　　昨日上午，記者以修手機來到所指的維修店，結(jié)果服務(wù)人員同樣出示了王先生所說的維修協(xié)議，但相關(guān)的“后果自負”的條款寫在協(xié)議背面。服務(wù)人員稱，這份協(xié)議是諾基亞手機的專用維修供單。

　　昨日下午，記者撥通了諾基亞客戶服務(wù)熱線，一女工作人員解釋稱，維修協(xié)議是由諾基亞客戶服務(wù)中心提供的統(tǒng)一維修供單，后面確實注明了記者所說的那則條款，如果不簽訂協(xié)議則不能進行維修。

維修條款“涉霸”惹爭議

　　省工商局合同處工作人員對此認為，手機進水屬于人為損壞，不屬于手機“三包”范圍，維修中心在對損壞修理前，與消費者簽訂維修協(xié)議是可以理解的，所以那則條款很難認定為霸王條款。

　　遼寧鼎泰律師事務(wù)所楊功涵律師則認為，手機是否因進液造成不能正常使用要經(jīng)過權(quán)威部門的鑒定，如果手機進液不是人為因素造成的，而是由于手機本身質(zhì)量問題造成的，維修方則不能試用該條款，三包期內(nèi)應(yīng)該給消費者免費維修。由于消費者在維修前已經(jīng)簽訂了這份協(xié)議，視為消費者已經(jīng)同意該條款生效，而該條款對消費者又是不利的，是不公平的，屬于霸王條款，消費者有權(quán)利要求撤銷。

　　楊功涵律師表示，在手機進液原因未確定之前，經(jīng)營者不應(yīng)該讓消費者承擔相關(guān)責任，消費者有權(quán)利申請對手機進液的原因進行鑒定，進液原因確定后才能決定責任的分攤，確實由人為原因造成手機進液的，責任應(yīng)當主要由消費者承擔，經(jīng)營者則承擔適當?shù)木S修義務(wù)。

華商晨報