中國移動發(fā)布的2011年度業(yè)績報告顯示，全年實現(xiàn)營運收入增長8.8%，利潤增長5.2%，繼續(xù)保持了平穩(wěn)較好增長態(tài)勢。放眼全球，電信行業(yè)的市場競爭日益加劇。如何低成本高效運營，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是電信運營商最為關(guān)注的課題。為此，中國移動提出了“集中化、標準化和信息化”的三大發(fā)展策略，強調(diào)通過運營設(shè)施集中化、運營程序標準化和運營管理信息化，降低成本，提升效率，取得的效果已經(jīng)逐步顯現(xiàn)。

　　業(yè)績報告顯示，2011年中國移動加強集中化管理，推進國際信息港和南方基地建設(shè)，有效發(fā)揮了協(xié)同支撐作用。去年四季度中國移動先后與內(nèi)蒙古、黑龍江等省份簽署合作協(xié)議，將在呼和浩特、哈爾濱建設(shè)全國規(guī)模最大、技術(shù)最先進、能耗最低的云計算數(shù)據(jù)中心，不僅將滿足中國移動集中化的IT支撐系統(tǒng)，形成卓越的業(yè)務(wù)平臺，而且還將成為一個能力超強的IDC，支撐中國移動及政企行業(yè)客戶的全國數(shù)據(jù)交互，為移動互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展插上飛翔的雙翼。此外，中國移動還在河南洛陽、江蘇淮安相繼啟動全網(wǎng)集中化呼叫中心的建設(shè)。之前，中國移動已全部完成了以省為單位的呼叫中心的集中，每年節(jié)省建設(shè)運營成本超過40億。而洛陽、淮安呼叫中心的建立將進一步整合各省呼叫業(yè)務(wù)，成為全國性的呼叫中心，實現(xiàn)服務(wù)的標準化和統(tǒng)一化。

　　2011年，中國移動還進一步加快實施倉儲物流集中管理，完成華北、西南、西北大區(qū)倉儲物流中心的主體工程施工。采購集中度進一步提高，采購成本大幅降低，初步形成低成本高效的供應(yīng)鏈體系。同時，中國移動2011年通過大力推進基站設(shè)施與配套設(shè)備標準化、企業(yè)內(nèi)部管理標準化、企業(yè)外部產(chǎn)品服務(wù)標準化，進一步提高了集中管理水平，降低了企業(yè)運營成本，實現(xiàn)規(guī)模效益。另外，中國移動還積極實施節(jié)能減排，履行社會責任。大力推廣載頻智能節(jié)電、自然冷源應(yīng)用、綠色包裝等成熟節(jié)能技術(shù)，全年實現(xiàn)節(jié)電16億度，單位業(yè)務(wù)量耗電比上年下降11%。

　　一系列重要舉措的相繼推出，表明中國移動正在沿著“集中化、標準化、信息化”的方向積極布局，為保證高質(zhì)量的客戶服務(wù)、移動互聯(lián)時代的戰(zhàn)略領(lǐng)先和未來競爭中的持續(xù)發(fā)展保駕護航、鋪平道路。