耳麥看似很小的物件，事實上卻是無可取代的重要品。特別是在呼叫中心、統(tǒng)一通信與協(xié)作系統(tǒng)等迅猛發(fā)展的情況之下，耳麥的市場越來越大。耳麥在呼叫中心和統(tǒng)一通信系統(tǒng)都是不可或缺是設(shè)備之一，它的質(zhì)量甚至可以影響到整個系統(tǒng)的運行質(zhì)量。所以，選擇合適的耳麥?zhǔn)瞧髽I(yè)部署呼叫中心與統(tǒng)一通信成功的關(guān)鍵。

耳麥的市場一直處于穩(wěn)定增長趨勢，特別是最近幾年來，隨著呼叫中心、統(tǒng)一通信等的成長，耳麥的市場前景更加廣闊。

雖然很多時候大家都沒有注意到耳麥這片大市場，但是如果有人提出這個事實，相信沒人會否認(rèn)。下面以呼叫中心以及統(tǒng)一通信為例說明耳麥的重要性，以及耳麥為何擁有廣闊的市場。

呼叫中心為提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量做出了較大的貢獻(xiàn)，因此受到行業(yè)內(nèi)外的極大關(guān)注。耳麥?zhǔn)呛艚兄行闹匾脑O(shè)備之一，雖然看似較小，但是對于希望通過呼叫中心提升服務(wù)質(zhì)量的企業(yè)而言則尤為重要。一副好的耳麥?zhǔn)呛艚兄行恼w質(zhì)量的有力保障，試想如果耳麥質(zhì)量欠佳，可能導(dǎo)致的結(jié)果是通話不順暢、語音不清楚等，從而造成客戶等待時間加長，甚至有可能一個問題需要多次通話才能解決，這樣勢必會降低客戶滿意度。同時，耳麥質(zhì)量影響到員工的健康與工作情緒，從而影響員工的流動性。此外，性能良好的耳麥?zhǔn)褂脡勖^長，因此還能降低企業(yè)選購成本，從長遠(yuǎn)來說企業(yè)都渴望購買性能好的耳麥。當(dāng)然隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，呼叫中心也將持續(xù)升級，例如規(guī)模的擴大、業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變等，與此同時耳麥的需求也將隨之增加。

統(tǒng)一通信作為目前最先進(jìn)的通信方式，為企業(yè)內(nèi)外部通信交流、協(xié)作提供了新的契機。在統(tǒng)一通信與協(xié)作系統(tǒng)中，耳麥也是不可缺少的設(shè)備之一，不管是內(nèi)部員工的交流，還是與外部合作伙伴的溝通，往往都離不開耳麥。耳麥的質(zhì)量成為有效交流與溝通的關(guān)鍵。目前不僅很多大型企業(yè)已經(jīng)部署統(tǒng)一通信平臺，很多中小企業(yè)也已經(jīng)開始部署或者計劃部署統(tǒng)一通信。據(jù)了解，未來一段時間計劃要部署統(tǒng)一通信的中小企業(yè)將會大大增加，也就是說伴隨統(tǒng)一通信的普及，耳麥的需求量將持續(xù)增加。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，未來幾年內(nèi)統(tǒng)一通信與協(xié)作系統(tǒng)是推動耳麥銷量增加的最大動力之一。

從以上就可看出，耳麥未來的市場前景非常廣闊。當(dāng)然呼叫中心與統(tǒng)一通信只是推動耳麥發(fā)展的重要因素之一，除此之外，還有其他很多因素驅(qū)動耳麥需求的增加，比如人們在日常生活中對于耳麥的需求也不小，不管是聽歌、通信、或者其他，耳麥都起著不小的作用。正因為耳麥有著不可替代的優(yōu)勢，同時市場上對于耳麥的需求仍在持續(xù)不斷的增長，所以才說小小耳麥也有大市場。