11月底，北京聯(lián)通114運(yùn)營(yíng)服務(wù)順利通過(guò)ISO9000質(zhì)量管理體系外審。評(píng)審方對(duì)114運(yùn)營(yíng)服務(wù)ISO9000質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行了全面核審，認(rèn)為114目前運(yùn)營(yíng)情況良好，質(zhì)量方針、目標(biāo)得到有效貫徹，符合文件執(zhí)行要求。

　　此外，評(píng)審方根據(jù)ISO9000質(zhì)量管理文件體系三年復(fù)審換證相關(guān)要求，對(duì)114換證申請(qǐng)進(jìn)行了復(fù)審。復(fù)審主要對(duì)質(zhì)量管理內(nèi)審情況、質(zhì)量檢查情況、分臺(tái)目標(biāo)完成情況、業(yè)務(wù)外包情況、預(yù)防和糾正預(yù)防措施的執(zhí)行情況以及質(zhì)量體系運(yùn)行情況等內(nèi)容進(jìn)行了全面的審核，認(rèn)為114 ISO9000質(zhì)量管理文件體系運(yùn)行情況符合三年換證要求，予以推薦換證。

　　今后，北京聯(lián)通114運(yùn)營(yíng)服務(wù)將繼續(xù)以ISO9000質(zhì)量管理體系文件標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)尺，不斷加強(qiáng)規(guī)范管理，強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)服務(wù)中的質(zhì)量監(jiān)控力度，努力提高整體服務(wù)水平，不斷提升客戶感知。