領(lǐng)先的全球外包服務(wù)方案供應(yīng)商電訊盈科專業(yè)客服，于第12屆香港客戶中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)上，榮獲“最佳外包客戶中心（呼入）”獎(jiǎng)。

香港客戶中心協(xié)會(huì)年度大獎(jiǎng)是由香港客戶中心協(xié)會(huì)（HKCCA）主辦，目的是要嘉許香港、澳門及華南地區(qū)表現(xiàn)出眾的客戶聯(lián)絡(luò)中心營(yíng)運(yùn)商，推動(dòng)及提升卓越服務(wù)，以及學(xué)習(xí)和分享客戶聯(lián)絡(luò)中心管理的最佳實(shí)踐。

香港客戶中心協(xié)會(huì)評(píng)審特別對(duì)電訊盈科專業(yè)客服為一個(gè)全球知名的度假酒店集團(tuán)而設(shè)的客戶聯(lián)絡(luò)中心的營(yíng)運(yùn)環(huán)境印象深刻。其中一位評(píng)審表示：“動(dòng)聽的音樂(lè)、精美的裝飾、良好的環(huán)境，再加上員工的熱情問(wèn)候，令我感覺(jué)自己已置身度假園區(qū)內(nèi)。”此外，評(píng)審在實(shí)地考察時(shí)，對(duì)電訊盈科專業(yè)客服的員工在提供客戶服務(wù)時(shí)的專業(yè)表現(xiàn)一致贊許。

電訊盈科專業(yè)客服副總裁林則鎬表示：“今次得獎(jiǎng)所帶來(lái)的業(yè)界關(guān)注及肯定令我們感到很高興。我們的團(tuán)隊(duì)努力不懈，為客戶提供一個(gè)能支持他們業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的全面整合解決方案。今次獲獎(jiǎng)是一個(gè)鼓勵(lì)，策動(dòng)我們?nèi)蘸筇峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。”

 
關(guān)于電訊盈科專業(yè)客服

電訊盈科專業(yè)客服是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商香港電訊的營(yíng)運(yùn)附屬機(jī)構(gòu)之一，而香港電訊的大部分股權(quán)由電訊盈科有限公司持有。

電訊盈科專業(yè)客服為客戶提供世界級(jí)的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心及客服管理外包服務(wù)，范圍包括話音及非話音客戶服務(wù)、技術(shù)支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務(wù)流程。電訊盈科專業(yè)客服經(jīng)營(yíng)一個(gè)多渠道的全球客戶聯(lián)絡(luò)中心網(wǎng)絡(luò)，所支持的語(yǔ)言覆蓋全球超過(guò)一半的人口。

電訊盈科專業(yè)客服屢獲評(píng)為世界領(lǐng)先的客戶聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)供應(yīng)商。透過(guò)設(shè)于中國(guó)香港、中國(guó)內(nèi)地、巴拿馬、菲律賓及美國(guó)近6,000個(gè)服務(wù)員席位，電訊盈科專業(yè)客服每年為當(dāng)?shù)丶翱鐕?guó)機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)8,000萬(wàn)名客戶。有關(guān)電訊盈科專業(yè)客服的詳情，請(qǐng)瀏覽：www.pccwteleservices.com，或致電+852-2888-3636（亞洲）／+1-614-280-1600（美洲）聯(lián)絡(luò)我們。

關(guān)于香港電訊

香港電訊（香港聯(lián)合交易所上市代號(hào)：6823）是香港首屈一指的電訊服務(wù)供應(yīng)商，提供廣泛的服務(wù)以滿足全港市民、本地及國(guó)際商界的需要，包括本地電話、本地?cái)?shù)據(jù)及寬帶、國(guó)際電訊、流動(dòng)通訊，以及客戶器材銷售、外包服務(wù)、顧問(wèn)服務(wù)及客戶聯(lián)絡(luò)中心等其他電訊服務(wù)。

香港電訊聯(lián)同母公司電訊盈科有限公司旗下非常成功的媒體業(yè)務(wù)，透過(guò)電訊盈科集團(tuán)獨(dú)有的“四網(wǎng)合一”平臺(tái)，提供一系列跨越固網(wǎng)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)、電視及流動(dòng)通訊四個(gè)平臺(tái)的創(chuàng)新媒體內(nèi)容及服務(wù)。