近日，中國(guó)電信新疆信息業(yè)務(wù)分公司與城市客運(yùn)統(tǒng)管辦合作建成“客運(yùn)統(tǒng)管辦舉報(bào)投訴電話呼叫中心”（3879999）并投入運(yùn)行。截至10月31日，160人工服務(wù)成功受理投訴電話30960個(gè)，成功受理量達(dá)80%以上。

　　“客運(yùn)統(tǒng)管辦舉報(bào)投訴電話呼叫中心”主要是接受廣大群眾對(duì)城市客運(yùn)行業(yè)黑車舉報(bào)、重大事件上報(bào)、拒載、失物招領(lǐng)等問題的電話投訴和查詢，并及時(shí)向廣大乘客和群眾回復(fù)投訴問題的處理結(jié)果，有效提升統(tǒng)管辦的服務(wù)水平及能力。