昨天，中國(guó)電信對(duì)外宣布將推出“五個(gè)一”的服務(wù)承諾，其中在客服熱線(xiàn)接入方面，中國(guó)電信承諾，10000號(hào)語(yǔ)音服務(wù)首層不設(shè)廣告語(yǔ)。

　　中國(guó)電信此次公布的“五個(gè)一”服務(wù)承諾包括“一張賬單、一鍵接入、一站服務(wù)、一點(diǎn)查詢(xún)和一聲提醒”，今后電信用戶(hù)可通過(guò)賬單查詢(xún)費(fèi)用信息、賬戶(hù)信息、積分信息以及套餐外費(fèi)用，并可通過(guò)電子賬單獲得消費(fèi)分析、套餐推薦、閱讀指南；10000號(hào)語(yǔ)音服務(wù)首層不設(shè)廣告語(yǔ)，直接提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)/辦理、費(fèi)用查詢(xún)、故障報(bào)修、投訴建議、人工輔助服務(wù)等。

　　另外，電信還將為用戶(hù)提供統(tǒng)一的流量提醒、余額提醒和定期提醒。

京華時(shí)報(bào)