王先生出示不顯示來電號碼的手機 本報記者　熊雄／攝

    人民網(wǎng)河南視窗訊 河南商報報道：近日，市民王先生向本報反映，他的手機開通了來電顯示服務(wù)。但是近日卻接到一個不顯示號碼的電話，后來經(jīng)過了解才知道，原因是部分通訊運營商又開通了“主叫號碼隱藏服務(wù)”。王先生說，一方享受主叫隱藏服務(wù)的時候，另一方就享受不到來電顯示的服務(wù)，這種相互矛盾的現(xiàn)象，消費者怎么能認(rèn)可呢？

　　市民報料：“來電顯示”不顯示

　　市民王先生報料，１２月１０日下午，他突然接到一個不顯示電話號碼的電話，擔(dān)心掉進“電話陷阱”，就把電話掛斷了，準(zhǔn)備到單位調(diào)出通話記錄再回?fù)苓^去。令他沒有想到的是，發(fā)現(xiàn)已接電話根本無號碼。

　　朋友釋疑：

　　“主叫隱藏”搗的鬼

　　昨日上午，他又接到無來電顯示的電話，就直接接通了電話，才知道打電話的是自己一位大學(xué)同學(xué)。問及他的電話號碼為什么不顯示的時候，他的同學(xué)說，自己開通了一種“主叫號碼隱藏服務(wù)”，經(jīng)過設(shè)定后，給別人打電話就不會顯示電話號碼。王先生表示，他已交過來電顯示費了，如果來電不能顯示，那自己應(yīng)該享有的權(quán)利不是被剝奪了嗎？他說，如果一個在享受“主叫號碼隱藏服務(wù)”的人給別人打電話時，接電話的人就無法享受到來電顯示服務(wù)，這兩項相互矛盾業(yè)務(wù)，消費者怎么能同時享受呢？

　　商家回應(yīng)：

　　“業(yè)務(wù)開通”為客戶

　　中國移動河南分公司的工作人員在接受采訪時說，公司只開通了來電顯示一項服務(wù)，并沒有開通“主叫號碼隱藏服務(wù)”。如果消費者接到（必須接通）無來電顯示的電話，過３個小時后，可直接到移動營業(yè)廳查詢該電話號碼。

　　中國網(wǎng)通河南１００６０客戶服務(wù)熱線工作人員說，小靈通除開通來電顯示服務(wù)以外，還開通了一項“主叫號碼顯示限制服務(wù)”。兩項服務(wù)都是根據(jù)消費者的需求才開通的，并不存在矛盾，消費者可以根據(jù)自己的需要選擇相應(yīng)的服務(wù)。并說，即使顧客接到無來電顯示的電話，也沒辦法查詢對方的電話號碼了。

　　記者還了解到，中國聯(lián)通河南分公司的１３３用戶也開通了“主叫號碼隱藏服務(wù)”。該公司工作人員同樣表示，也是根據(jù)消費者的需求才開通的此項業(yè)務(wù)。一旦消費者接到?jīng)]有來電顯示的電話，也無法查詢到對方的電話號碼。

　　律師看法：

　　商家有違《合同法》

　　河南春秋律師事務(wù)所回新生律師在接受采訪時說，根據(jù)《合同法》的相關(guān)規(guī)定，消費者選擇一種服務(wù)時，通訊運營商就應(yīng)該給其提供完整的相應(yīng)服務(wù)。比如消費者選擇來電顯示了，通訊運營商就應(yīng)該讓他說接到的每個電話號碼都顯示出來運營商的作法有違《合同法》。

                                                                                                            人民網(wǎng)-河南視窗