本報(bào)訊（記者軒燕龍）“以12580生活信息服務(wù)平臺(tái)為例，很多查詢電話在我查詢后，都會(huì)把相關(guān)信息以短信形式發(fā)到手機(jī)上，很方便，咱北京的96166公交李素麗服務(wù)熱線為什么不能這樣呢？”近日，不少市民呼吁交通服務(wù)熱線96166能夠增加乘車咨詢短信發(fā)送功能。交通部門(mén)對(duì)此回復(fù)，交通服務(wù)熱線已考慮增加該項(xiàng)功能，但由于涉及軟硬件升級(jí)，近期增加短信的可能性不大。

現(xiàn)在乘公交、地鐵出行的人越來(lái)越多，但多如牛毛的公交線路和換乘方式，讓不熟悉線路的人們無(wú)所適從。雖然他們可以向96166的客服進(jìn)行咨詢，但通話質(zhì)量、環(huán)境影響使得乘客聽(tīng)不清來(lái)去的線路、站名。

交通部門(mén)表示，正在考慮關(guān)于增加短信服務(wù)功能的資金及技術(shù)支持。因?yàn)樵黾臃?wù)項(xiàng)目會(huì)增加接線員的工作量，同時(shí)需要增加硬件設(shè)備和相關(guān)技術(shù)支持，所以發(fā)送短信功能不會(huì)在近期開(kāi)通。