據(jù)《中小企業(yè)通信需求報(bào)告》顯示，作為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)力量的中小企業(yè)，對(duì)通信系統(tǒng)有其特殊的需求，而且其適用的信息化應(yīng)用系統(tǒng)存在差異性，由于觀念落后、網(wǎng)絡(luò)堵塞、信息管理不當(dāng)?shù)染C合因素導(dǎo)致的溝通不暢，造成我國中小企業(yè)每天高達(dá)13億元的損失，讓人警醒。

    隨著近年社會(huì)經(jīng)濟(jì)與IT通訊技術(shù)的不斷進(jìn)步，信息化建設(shè)與應(yīng)用已經(jīng)成為中小企業(yè)管理的主流趨勢(shì)。對(duì)于廣大中小企業(yè)來說，面對(duì)紛繁復(fù)雜的中小企業(yè)信息化市場(chǎng)，如何選擇適合自己企業(yè)的信息化運(yùn)營服務(wù)，成為擺在企業(yè)面前的一道難題。中國聯(lián)通400電話的出現(xiàn)，彌補(bǔ)了這一市場(chǎng)空白，作為企業(yè)通信發(fā)展的中堅(jiān)力量，400電話呼叫中心成為中小企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)，企業(yè)的通信服務(wù)正在向著高技術(shù)含量、低話費(fèi)支出、簡便的撥叫方式、服務(wù)客戶的方向發(fā)展，而極速400電話的優(yōu)勢(shì)正好符合企業(yè)通信需求，因此400電話必然是未來企業(yè)通信發(fā)展的合理趨勢(shì)。

    企業(yè)跟客戶之間的通信，一般是以呼叫中心形式存在，呼叫中心改善企業(yè)了工作效率，同時(shí)提高了客戶滿意度。400呼叫中心業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，對(duì)推動(dòng)企業(yè)融合通信應(yīng)用發(fā)展起到重要作用。400電話是市民和媒體通常所說的400熱線電話，也有商家稱呼為400免費(fèi)電話。400全國免長途費(fèi)電話，也稱為400免費(fèi)咨詢熱線或400企業(yè)商用電話，是在中國通訊業(yè)興起的企業(yè)營銷新服務(wù)。400熱線電話不僅僅是一個(gè)電話號(hào)碼，更是企業(yè)的品牌象征，是企業(yè)信息化的前站。

    400電話業(yè)務(wù)支持全國迅速組網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)400號(hào)碼，全國業(yè)務(wù)分地區(qū)、分機(jī)構(gòu)均可接通。極速400電話讓更多的企業(yè)，可以用低廉的成本為客戶提供貼心的售后服務(wù)，從而提高企業(yè)口碑。在極速400電話網(wǎng)(www.vip400tel.com)了解到，極速動(dòng)力提供的400電話服務(wù)配備的多級(jí)IVR語音導(dǎo)航功能，可通過400電話呼叫中心自動(dòng)將客戶引導(dǎo)到不同的部門或分支。通過全國組網(wǎng)功能，對(duì)主叫群體根據(jù)地理范圍做接聽設(shè)置，可實(shí)現(xiàn)不同地區(qū)的客戶訪問直接自動(dòng)轉(zhuǎn)接到對(duì)應(yīng)的區(qū)域經(jīng)理或分支機(jī)構(gòu)處。通過極速400電話業(yè)務(wù)，客戶群對(duì)企業(yè)在客戶方面的周到服務(wù)表示認(rèn)同，并在需求群體中得到傳誦，提高企業(yè)已合作客戶的二次合作成功率，同時(shí)為新客戶開發(fā)做鋪墊。

    400電話業(yè)務(wù)是企業(yè)品牌與形象的象征，使用聯(lián)通400電話作為企業(yè)營銷、客服的熱線，企業(yè)用戶可在網(wǎng)站、產(chǎn)品、畫冊(cè)等媒介張貼與宣傳400電話號(hào)碼，同時(shí)通過設(shè)置400企業(yè)彩鈴，與未開通400熱線電話的企業(yè)拉開檔次，盡顯企業(yè)形象與實(shí)力。通過企業(yè)400熱線讓想買的以舒適的方式主動(dòng)聯(lián)系想賣的。400電話呼叫中心服務(wù)一改過去需求群體面對(duì)過于飽和的供應(yīng)信息，猶豫不決而導(dǎo)致的“想買的知道但沒有聯(lián)系想賣的”，聯(lián)通400電話呼叫中心成為企業(yè)吸引全國潛在客戶的一個(gè)窗口。使用極速400電話業(yè)務(wù)，大量增加全國客戶的業(yè)務(wù)電話訪問量，創(chuàng)造更多商機(jī)，有效解決宣傳推廣的落地問題，提高企業(yè)競(jìng)爭力。同時(shí)通過極速400電話呼叫中心功能強(qiáng)大的后臺(tái)查詢系統(tǒng)，可準(zhǔn)確分析企業(yè)市場(chǎng)宣傳與推廣的費(fèi)用收效情況，為企業(yè)提供第一手的市場(chǎng)數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)改進(jìn)自身營銷策略與運(yùn)營機(jī)制，提高投入產(chǎn)出。

    筆者了解到，國內(nèi)眾多企業(yè)紛紛更換客服熱線電話號(hào)碼，越來越多的企業(yè)免費(fèi)800電話轉(zhuǎn)化為400電話。這是因?yàn)?00電話業(yè)務(wù)是800免費(fèi)電話的升級(jí)版，400電話呼叫中心大幅提高電話訪問質(zhì)量，避免惡意騷擾。而且，極速400業(yè)務(wù)支持用戶手機(jī)撥打，800卻只能用固定電話撥打。關(guān)于申請(qǐng)辦理400電話業(yè)務(wù)常見問題(www.vip400tel.com/question.asp)可以在極速400電話網(wǎng)得到解答。另外，極速400電話業(yè)務(wù)，主叫群體已經(jīng)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)篩選，主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)，主叫方收取市話費(fèi)，而非0付費(fèi)或較高的普通長途通話費(fèi)，因此主叫群體要么是想了解的，要么是想購買的，有效提高了來電訪問的質(zhì)量，避免了惡意騷擾電話的呼入。極速動(dòng)力提供的聯(lián)通400電話服務(wù)，具備功能強(qiáng)大的運(yùn)營平臺(tái)與后臺(tái)操作功能，確保準(zhǔn)確及時(shí)的捆綁電話遇忙轉(zhuǎn)接，實(shí)現(xiàn)“永遠(yuǎn)不占線”，來電信息通過登陸操作后臺(tái)一覽無余，確保任何一個(gè)客戶資料不被流失，確保不錯(cuò)過任何銷售機(jī)會(huì)。

    據(jù)極速動(dòng)力業(yè)務(wù)總監(jiān)梁森先生介紹，通過極速400電話業(yè)務(wù)，中小企業(yè)不需要花大價(jià)錢購買設(shè)備工具，也不需要自己搭建呼叫中心服務(wù)器，更不需要增加客服人手的投入。這一切都有極速動(dòng)力400業(yè)務(wù)部門VIP400TEL提供，在完善的聯(lián)通400電話呼叫中心通信平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)，并有專業(yè)提供7×24小時(shí)400客服團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)解決企業(yè)通信中所面臨的問題。在極速動(dòng)力旗下“極速400電話網(wǎng)”有著詳盡的資料，包括400電話業(yè)務(wù)介紹、400電話的作用與優(yōu)勢(shì)，400業(yè)務(wù)辦理流程，所需400熱線電話所需證件資料，以及400資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。

    極速400電話呼叫中心普遍適用于中國各行各業(yè)的大、中、小各類型企業(yè)。如金融、機(jī)械制造、廣告?zhèn)髅健⒙糜?、商貿(mào)物流、醫(yī)療教育、生物科技、能源化工等行業(yè)，具體應(yīng)用于公司總機(jī)、咨詢熱線、售后服務(wù)熱線、會(huì)員熱線、訂購熱線、銷售熱線、物流熱線、外貿(mào)出口熱線、電視購物熱線、各種招商加盟熱線等。國內(nèi)已有數(shù)萬企業(yè)客戶申請(qǐng)辦理了極速400電話業(yè)務(wù)，極速動(dòng)力為使用特級(jí)號(hào)碼的企業(yè)客戶開設(shè)了 400大客戶VIP服務(wù)中心(www.vip400tel.com/Vip400.asp)來提供定制化服務(wù)，客戶滿意度評(píng)價(jià)極高。“極速400電話”網(wǎng)是中國聯(lián)通官方授權(quán)核心代理渠道，是聯(lián)通4000號(hào)碼首批代理渠道，也是國內(nèi)第一家提供聯(lián)通4000號(hào)段服務(wù)的渠道。極速動(dòng)力為客戶提供的400電話是采用的聯(lián)通最佳的號(hào)碼段，用最佳的產(chǎn)品與服務(wù)讓客戶得到更多收益。據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，由中國聯(lián)通提供的400增值業(yè)務(wù)，是中國通話質(zhì)量與運(yùn)行穩(wěn)定性均佳的400產(chǎn)品，所以極速400電話業(yè)務(wù)成為了中國各企業(yè)的首選。

    目前，極速動(dòng)力400電話業(yè)務(wù)在國內(nèi)共有300多家代理商，眾多代理商一致對(duì)400電話未來的發(fā)展前景看好。400電話作為一種典型的企業(yè)營銷工具，無論是網(wǎng)絡(luò)營銷還是傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷，均可合理使用。國內(nèi)有很多企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商和傳統(tǒng)廣告公司，也都在自發(fā)地向客戶推薦400電話業(yè)務(wù)，個(gè)別公司計(jì)劃加盟極速動(dòng)力，增加400業(yè)務(wù)的銷售和辦理服務(wù)。梁森先生透漏，極速動(dòng)力已經(jīng)和國內(nèi)700余家企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司達(dá)成合作，對(duì)方均在公司網(wǎng)站對(duì)“極速400電話網(wǎng)”有相關(guān)推薦。梁森先生表示，以后會(huì)繼續(xù)加大對(duì)各大代理商的扶持力度，共同創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)財(cái)富。

    中國社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮流創(chuàng)造了400電話的大空間，極速400電話業(yè)務(wù)得到了飛速發(fā)展。中國400呼叫中心行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，也是行業(yè)內(nèi)無統(tǒng)一的行業(yè)規(guī)則與市場(chǎng)規(guī)范的時(shí)期，企業(yè)用戶如何獲得質(zhì)量與服務(wù)均佳的400產(chǎn)品以服務(wù)于自己的客戶，與中國400行業(yè)未來的發(fā)展息息相關(guān)。極速動(dòng)力為客戶提供上佳的400電話產(chǎn)品與服務(wù)，同時(shí)堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，打破整個(gè)400電話行業(yè)競(jìng)爭格局，極速動(dòng)力通過低成本、高效能、優(yōu)服務(wù)的400電話業(yè)務(wù)，志在一舉成為中國400行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)！

    業(yè)內(nèi)認(rèn)為，讓中小企業(yè)輕裝上陣，實(shí)現(xiàn)其快速發(fā)展外，還需要各界專業(yè)人士共同努力，中小企業(yè)自身也需要積極轉(zhuǎn)變信息化觀念，在眾多服務(wù)商找出最適合自身的企業(yè)呼叫中心通信服務(wù)系統(tǒng)，完成信息化布局。專家推斷，易管理、低成本、安全可靠的融合通信解決平臺(tái)將成為未來中小企業(yè)需求的方向。融合通信平臺(tái)不僅可以降低企業(yè)信息化成本、直接為中小企業(yè)提供定制化服務(wù)，還能從多方面考慮到客戶需求，提高企業(yè)對(duì)信息傳遞的管理能力。400電話呼叫中心業(yè)務(wù)全打破了辦公場(chǎng)所的束縛，同時(shí)也將助力中小企業(yè)從繁雜的通信中解脫出來，實(shí)現(xiàn)高效辦公、快捷管理，是將來企業(yè)通信發(fā)展的趨勢(shì)。