盡管外界不斷“曝光”中國聯(lián)通(600050,股吧)的3G標識圖案，不過，知情人士透露，中國聯(lián)通仍還在醞釀3G標識圖案，并且將對用戶實施新的分級服務(wù)，尤其是對3G用戶將推全新的服務(wù)方案。
在近日舉行的中國聯(lián)通2009年全國服務(wù)工作會議上，主管客服工作的中國聯(lián)通副總裁趙繼東透露，中國聯(lián)通將依據(jù)品牌戰(zhàn)略對VIP客戶實施分級服務(wù)，針對3G產(chǎn)品和客戶興趣通過俱樂部組織特色服務(wù)。
目前，中國移動對VIP用戶分為多層次，包括銀卡、金卡及鉆石卡用戶，其中金卡用戶在機場登機時等享受VIP服務(wù)，這是中國移動吸引高端用戶的重要手段。顯然，隨著WCDMA網(wǎng)的開通建設(shè)，中國聯(lián)通也急需更好的VIP用戶分級措施來吸引高端用戶。
原聯(lián)通和原網(wǎng)通合并后，新的中國聯(lián)通的客服能力大大加強，在北方十省，中國聯(lián)通的客服中心已深入地市，而不再是各省統(tǒng)一建客服中心，這對中國聯(lián)通加強服務(wù)大有幫助。
為此，趙繼東也表示，中國聯(lián)通將實施3G用戶服務(wù)方案，以3G用戶服務(wù)為突破口，實現(xiàn)服務(wù)領(lǐng)先，全面提升中國聯(lián)通的客服形象。
另外，針對中國聯(lián)通的3G標識圖案，知情人士也透露，中國聯(lián)通仍在完善該LOGO標識，適當時候會召開新聞發(fā)布會予以披露，目前猜測沒有意義。而具體公布時期預(yù)計在中國聯(lián)通5月17日開通
WCDMA網(wǎng)之前，這將是聯(lián)通WCDMA初期的重要營銷手段之一。
