隨著基于全新網(wǎng)格云技術(shù)設(shè)計(jì)的TQ云呼叫中心推出，大中型企業(yè)專用的高端企業(yè)通訊系統(tǒng)——呼叫中心將成為“飛入尋常百姓家”的普及型企業(yè)通訊系統(tǒng)。

　　與企業(yè)使用傳統(tǒng)呼叫中心、集團(tuán)電話或程控交換機(jī)相比，基于網(wǎng)格云技術(shù)開發(fā)的新型TQ云呼叫中心給企業(yè)帶來的信息化應(yīng)用價(jià)值明顯：

　　企業(yè)一體化通訊管理

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)商務(wù)在企業(yè)業(yè)務(wù)中占據(jù)越來越重要的地位，企業(yè)對(duì)來自互聯(lián)網(wǎng)通訊渠道的管理提出全新的要求。傳統(tǒng)呼叫中心，集團(tuán)電話或程控交換機(jī)是在按照傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下企業(yè)對(duì)通訊管理要求設(shè)計(jì)的通訊管理方式，無法有效管理企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通訊渠道。

　　TQ云呼叫中心(i.tq.cn)對(duì)企業(yè)直線電話、手機(jī)號(hào)碼、400電話、免費(fèi)電話所有傳統(tǒng)通訊方式進(jìn)行統(tǒng)一管理，尤其是對(duì)來自企業(yè)網(wǎng)站及投放的網(wǎng)絡(luò)廣告帶來的客戶咨詢，包括通過在線客服、MSN和QQ等通話聊天記錄進(jìn)行統(tǒng)一管理。為企業(yè)帶來的顯著價(jià)值在于幫助企業(yè)管理者隨時(shí)掌控企業(yè)運(yùn)營情況：

　　1、將企業(yè)傳統(tǒng)通訊線路與互聯(lián)網(wǎng)通訊進(jìn)行統(tǒng)一的管理，提高企業(yè)與客戶，企業(yè)內(nèi)部之間的溝通管理效率。

　　2、提升客服服務(wù)水平，TQ云呼叫中心(i.tq.cn)對(duì)企業(yè)所有的通話進(jìn)行電話錄音和聊天記錄存儲(chǔ)，企業(yè)管理者可以即時(shí)查看當(dāng)前會(huì)話情況，了解公司全體員工工作狀態(tài)。也可以查看所有歷史交流記錄，了解客戶與企業(yè)溝通的情況并避免丟失銷售線索，發(fā)現(xiàn)企業(yè)服務(wù)存在的問題并改進(jìn)，同時(shí)可以即時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部管理上存在的問題。而集團(tuán)電話/程控交換往往沒有電話錄音或者需要購買昂貴的錄音卡設(shè)備才能實(shí)現(xiàn)。

　　大大降低企業(yè)成本提高效率

　　成本一直是資金有限的廣大中小企業(yè)來在企業(yè)整體運(yùn)營中要考慮的首要問題。成本高昂華而不實(shí)的應(yīng)用給企業(yè)帶來的代價(jià)是慘重的。傳統(tǒng)呼叫中心、集團(tuán)電話甚至程控交換機(jī)因?yàn)槌杀靖甙憾贡姸嗟闹行∑髽I(yè)望而卻步。全新的網(wǎng)格云技術(shù)帶給中小企業(yè)帶來功能更實(shí)用成本更低的呼叫中心應(yīng)用:

　　1、免費(fèi)提供硬件。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)免費(fèi)為企業(yè)提供具有獨(dú)立知識(shí)產(chǎn)權(quán)Ubox(話音路由器)，這與企業(yè)建立傳統(tǒng)呼叫中心、購買集團(tuán)電話或者程控交換機(jī)的相比，成本僅為近十分之一。

　　2、企業(yè)無需改動(dòng)現(xiàn)有通訊線路布局。TQ云呼叫中心支持無縫整合企業(yè)所有通訊方式，企業(yè)無需改動(dòng)現(xiàn)有通訊線路，即插即用，快速部署應(yīng)用。極大的降低了企業(yè)因建立傳統(tǒng)呼叫中心，或者使用集團(tuán)或者程控交換機(jī)產(chǎn)生的成本和風(fēng)險(xiǎn)。

　　3、無需設(shè)備維護(hù)成本。使用傳統(tǒng)呼叫中心、集團(tuán)電話、程控交換機(jī)不僅設(shè)備昂貴，設(shè)備維護(hù)成本沉重。這些設(shè)備往往對(duì)使用環(huán)境如溫度濕度、磁場(chǎng)等要求十分嚴(yán)格，要求專人維護(hù)，稍有不慎就造成設(shè)備損壞，企業(yè)通訊系統(tǒng)癱瘓。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)設(shè)備由總部設(shè)備管理中心即時(shí)跟蹤硬件Ubox運(yùn)行情況，出現(xiàn)問題自動(dòng)報(bào)警，專業(yè)技術(shù)工程師立即上門維護(hù)并免費(fèi)更換硬件，確保企業(yè)通訊暢通。

　　4、跨區(qū)域分支機(jī)構(gòu)管理。企業(yè)各地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)管理對(duì)于企業(yè)管理者來說是個(gè)難題。常年來回出差花費(fèi)巨大的財(cái)力和人力不說，這種臨時(shí)性質(zhì)的辦法無法準(zhǔn)確獲知各分支機(jī)構(gòu)的真實(shí)情況，從而使得問題的實(shí)質(zhì)往往被掩蓋而得不到妥善的解決，效率極低。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)解決方案極為簡單，為企業(yè)分支機(jī)構(gòu)部署Ubox，管理者即可坐鎮(zhèn)總部隨時(shí)掌控企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)的運(yùn)營情況，并及時(shí)解決問題。

　　5、強(qiáng)大的云端服務(wù)。傳統(tǒng)呼叫中心稍有大的設(shè)備變動(dòng)就要求專業(yè)維護(hù)人員備份數(shù)據(jù)防止數(shù)據(jù)丟失，同時(shí)設(shè)備面臨溫度濕度及磁場(chǎng)等外界因素?fù)p害而造成數(shù)據(jù)丟失，這些令企業(yè)苦不堪言。TQ云呼叫中心(i.tq.cn)提供的強(qiáng)大云端服務(wù)數(shù)據(jù)服務(wù)，自動(dòng)為企業(yè)備份數(shù)據(jù)。企業(yè)無需擔(dān)心設(shè)備問題而造成企業(yè)數(shù)據(jù)丟失，節(jié)省數(shù)據(jù)管理成本。

　　基于網(wǎng)格云技術(shù)設(shè)計(jì)的TQ云呼叫中心使呼叫中心功能更強(qiáng)大，效率更高，使用成本更低廉，并促進(jìn)呼叫中心向廣大中小企業(yè)迅速普及應(yīng)用，迅速開啟呼叫中心的全民時(shí)代，幫助廣大中小企業(yè)在信息化時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。