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新西蘭電信公司轉(zhuǎn)移250聯(lián)絡中心坐席至馬尼拉

2009-02-04 15:58  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話：17317241681(微信同號)  51callcenter


      新西蘭電信為降低成本，將轉(zhuǎn)移250聯(lián)絡中心/呼叫中心坐席到菲律賓。電信發(fā)言人Mark Watts告訴記者，該公司將在未來18個月完成對其六個聯(lián)絡中心的改組以及轉(zhuǎn)移250坐席至馬尼拉。該公司在一份聲明中說，此舉將提升馬尼拉的電信工作人員至700人，1600名員工仍將保留在新西蘭。

    電信的首席執(zhí)行官Alan Gourdie說，該行動將經(jīng)過12個月的測試期，一經(jīng)通過，表明該呼叫中心足可以匹配新西蘭標準。

 

 

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