新西蘭電信為降低成本，將轉(zhuǎn)移250聯(lián)絡(luò)中心/呼叫中心坐席到菲律賓。電信發(fā)言人Mark Watts告訴記者，該公司將在未來18個(gè)月完成對(duì)其六個(gè)聯(lián)絡(luò)中心的改組以及轉(zhuǎn)移250坐席至馬尼拉。該公司在一份聲明中說，此舉將提升馬尼拉的電信工作人員至700人，1600名員工仍將保留在新西蘭。
電信的首席執(zhí)行官Alan Gourdie說，該行動(dòng)將經(jīng)過12個(gè)月的測(cè)試期，一經(jīng)通過，表明該呼叫中心足可以匹配新西蘭標(biāo)準(zhǔn)。
