最大的統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商Aspect軟件公司日前宣布，Aspect將作為支持Microsoft Office Communications Server 2007 Release 2虛擬發(fā)布活動的鉑金贊助商。在此次活動中，Aspect將展示UC（統(tǒng)一通信）服務(wù)產(chǎn)品系列，包括為部署統(tǒng)一通信戰(zhàn)略的公司提供發(fā)展規(guī)劃和功能實現(xiàn)，以及在最新的Aspect Unified IP 6.6中利用Office Communications Server 2007特性實現(xiàn)的“專家請教”（Ask an Expert）功能等。
pect高級戰(zhàn)略副總裁Mike Sheridan表示：“我們非常期待Microsoft Office Communications Server 2007 R2的正式發(fā)布，并且希望能夠為我們的客戶帶來更進一步的企業(yè)架構(gòu)和統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心功能。微軟與Aspect之間的戰(zhàn)略合作聯(lián)盟將幫助企業(yè)進一步提高生產(chǎn)效率、改善客戶體驗。此次最新發(fā)布的Office Communications Server必將幫助所有的企業(yè)用戶在統(tǒng)一通信發(fā)展道路上取得突破性的進展?！?/P>
Office Communications Server 2007 R2的發(fā)布形式是前所未有的，因為它是一個在線虛擬活動，具體內(nèi)容包括一個主題演講、15項分會議程、為參會者進行產(chǎn)品演示的在線區(qū)域、客戶體驗調(diào)查以及微軟及其合作廠商的產(chǎn)品介紹等。在Aspect展區(qū)，參會者將能夠觀看相關(guān)視頻、收聽統(tǒng)一通信播客（podcast）、閱讀白皮書和其他產(chǎn)品資料。
公司Microsoft Unified Communications Group總經(jīng)理Betsy Frost Webb介紹說：“微軟公司非常高興Office Communications Server 2007 R2能夠通過極具創(chuàng)新的統(tǒng)一通信技術(shù)為Aspect等業(yè)界領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)和軟件廠商帶來巨大的商業(yè)價值和發(fā)展機會，其中包括Office Communications Server與Aspect Unified IP之間的融合。微軟和Aspect都將持續(xù)關(guān)注我們的全球性戰(zhàn)略合作聯(lián)盟以及我們共同的承諾——繼續(xù)為企業(yè)客戶開發(fā)和推出能夠?qū)崿F(xiàn)通信順暢、改進業(yè)務(wù)流程、提高生產(chǎn)效率的創(chuàng)新解決方案和服務(wù)?！?/DIV>
在此次虛擬發(fā)布活動期間，Aspect展示的重點包括：
ffice Communications Server 2007實現(xiàn)了無縫集成的Aspect Unified IP 6.6，使聯(lián)絡(luò)中心坐席人員能夠即時地聯(lián)系到公司內(nèi)部專家和急需的數(shù)據(jù)信息。結(jié)合路由和優(yōu)先排序等功能，這一全新的“專家請教”（Ask an Expert）功能將幫助聯(lián)絡(luò)中心客服代表準確地預(yù)約適當?shù)那铱臻e的專家來解決客戶問詢。
Aspect的統(tǒng)一通信業(yè)務(wù)產(chǎn)品將幫助企業(yè)機構(gòu)規(guī)劃、部署和運營跨越整個企業(yè)和聯(lián)絡(luò)中心內(nèi)部的統(tǒng)一通信產(chǎn)品。同時，Aspect Professional Services的培訓(xùn)實習(xí)活動將進一步支持Aspect的整體戰(zhàn)略，為客戶提供最佳的軟件和服務(wù)，使?jié)撛诘慕y(tǒng)一通信技術(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲纳虡I(yè)價值。
關(guān)于Microsoft Office Communications Server 2007 R2
Microsoft Office Communications Server 2007 R2是微軟公司多次獲得業(yè)界大獎的Microsoft Office Communications Server 2007的升級版本，能夠為聯(lián)絡(luò)中心提供一系列全新的功能特性，包括能夠降低服務(wù)商呼叫橋接成本的永久性群組通話和呼入音頻會議、能夠為團隊和移動/遠程員工提供Office Communications Server高級語音功能的全新語音特性以及能夠通過集成通信應(yīng)用實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程流水化的新工具等
關(guān)于Aspect
Aspect軟件公司是聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)的創(chuàng)始者，是當今世界最大的專注于“Unified Communications for The Contact Center（統(tǒng)一通信聯(lián)絡(luò)中心）”的公司。我們配套齊全并可立刻與IT系統(tǒng)無縫集成的聯(lián)絡(luò)中心解決方案為全球財富100排行榜中三分之二的知名企業(yè)以及各類中小企業(yè)的客戶服務(wù)、催收催繳和電話營銷等業(yè)務(wù)提供強有力的通信聯(lián)絡(luò)能力。
