南京分公司以45天會(huì)戰(zhàn)為契機(jī)，利用商企用戶相對密集這一有利條件，充分發(fā)揮集團(tuán)客戶部和經(jīng)營分局的營銷優(yōu)勢發(fā)展呼叫中心業(yè)務(wù)，取得良好效果。一方面，分公司以集團(tuán)客戶部為營銷主力軍，開展針對性的呼叫中心專職營銷；另一方面，分公司強(qiáng)化對一線經(jīng)營分局進(jìn)行呼叫中心業(yè)務(wù)的培訓(xùn)和營銷指導(dǎo)，激發(fā)分局宣傳推廣400業(yè)務(wù)的熱情，引導(dǎo)分局開展小規(guī)模的400營銷。通過兩手抓，自會(huì)戰(zhàn)開始至今，分公司共發(fā)展呼叫中心業(yè)務(wù)23個(gè)，其中集團(tuán)客戶部發(fā)展14個(gè)，經(jīng)營分局發(fā)展9個(gè)，初步形成以集團(tuán)客戶部營銷為主，分局營銷為輔的呼叫中心業(yè)務(wù)發(fā)展格局。（管 媛）