12580是中國移動向“移動信息專家”進行戰(zhàn)略跨越的重點自有業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，產(chǎn)品的差異化不斷增強，用戶黏性也在不斷增加。目前，天津移動12580的20秒接通率能夠達到95%，很好地滿足了廣大客戶的來電需求。

　　如今，用戶自助出行游玩的需求比往年有所加大，自駕指路、公交換乘、機票酒店、娛樂餐飲等信息查詢量有明顯增長。天津移動12580綜合信息服務(wù)以客戶滿意為導(dǎo)向，深入挖掘客戶需求，新增了“12580WAP投注平臺”、“12580WAP影訊查詢”、“生活播報”個性幀等服務(wù)種類。借助“12580WAP投注平臺”，客戶可通過登錄WAP網(wǎng)址（cp.12580.com）進行注冊、登錄、充值、購彩、提現(xiàn)等活動，同時網(wǎng)站還提供所售彩票的開獎信息和彩市新聞及選號資訊。“12580WAP影訊查詢”的開通，讓客戶可通過登錄12580WAP網(wǎng)站（12580wap.10086.cn），自助查詢影訊信息，滿足客戶對于影院信息及電影信息的查詢需求。為了更好地服務(wù)生活播報客戶，12580在生活播報彩信中增加了“個性幀”頁，可讓客戶選擇喜愛的內(nèi)容（“八卦娛樂”、“流行穿衣”、“體壇賽事”、“心理測試”等），力爭從多方面、多角度滿足不同客戶的需求。