為了讓"天翼"國際漫游客戶體驗(yàn)更貼心周到的服務(wù),中國電信開通了國際漫游客戶服務(wù)呼叫中心熱線號(hào)碼18918910000.

中國電信相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,尾數(shù)沿襲中國電信客戶服務(wù)熱線10000,是為了更方便客戶記憶.該服務(wù)熱線可為客戶免費(fèi)提供漫游國家運(yùn)營商信息、撥打使用方法、國際漫游資費(fèi)、大使館電話等常用信息的咨詢以及故障申告等服務(wù).

CDMA的跨國漫游一直是討論的熱點(diǎn).由于CDMA在全球部署更多的集中于北美、日本和韓國等地區(qū).與之對(duì)應(yīng)的GSM網(wǎng)絡(luò)則基本覆蓋了絕大多數(shù)國家和地區(qū).國際漫游一直是制約CDMA網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高端用戶的因素之一.

中國電信已經(jīng)對(duì)移動(dòng)國際漫游的實(shí)施策略、發(fā)展前景和CtoG實(shí)現(xiàn)方案等進(jìn)行了研究,并編制了相應(yīng)文稿,完成了移動(dòng)國際漫游策略方面的準(zhǔn)備工作.并利用各種機(jī)會(huì),與Syniverse、KDDI、Verizon、Sprint等多家CDMA運(yùn)營商/服務(wù)商積極接觸,建立了合作關(guān)系.已經(jīng)平穩(wěn)承接聯(lián)通原17個(gè)國家和地區(qū)的24家C網(wǎng)漫游伙伴關(guān)系,實(shí)施國際漫游新的轉(zhuǎn)接合作.

在CtoG漫游方面,中國電信已經(jīng)就CtoG國際漫游涉及的信息安全、監(jiān)管政策及轉(zhuǎn)接服務(wù)商選擇等問題進(jìn)行了深入研究和分析.經(jīng)過與相關(guān)部門進(jìn)行充分溝通,達(dá)成了C/G網(wǎng)關(guān)建設(shè)方案的共識(shí),推動(dòng)了國際漫游難點(diǎn)問題的解決.