泰國(guó)最大的無(wú)線運(yùn)營(yíng)商AIS已經(jīng)部署了一個(gè)新的Convergys公司的結(jié)算系統(tǒng)。AIS選擇部署Convergys公司的Infinys 3.0支持其推出的3G網(wǎng)絡(luò)需求以及為客戶升級(jí)網(wǎng)絡(luò)能力。

“隨著Infinys 3.0已經(jīng)到位，AIS能為我們的客戶提供最好的一攬子服務(wù)，同時(shí)，后付費(fèi)服務(wù)享有更強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ”AIS 的 Arpattra Sringkarrinkul說(shuō) 。

目前， Convergys公司的咨詢服務(wù)隊(duì)幫助AIS提高客戶忠誠(chéng)度和銷售額，使其聯(lián)絡(luò)中心成為一個(gè)銷售和服務(wù)中心。“通過(guò)升級(jí)到Infinys，AIS能夠在在機(jī)會(huì)到來(lái)錢采取行動(dòng)，并給予客戶需求更好的服務(wù)” Convergys的Iain Hackett說(shuō)。