泰國最大的無線運營商AIS已經(jīng)部署了一個新的Convergys公司的結(jié)算系統(tǒng)。AIS選擇部署Convergys公司的Infinys 3.0支持其推出的3G網(wǎng)絡(luò)需求以及為客戶升級網(wǎng)絡(luò)能力。

“隨著Infinys 3.0已經(jīng)到位，AIS能為我們的客戶提供最好的一攬子服務(wù)，同時，后付費服務(wù)享有更強有力的競爭優(yōu)勢。 ”AIS 的 Arpattra Sringkarrinkul說 。

目前， Convergys公司的咨詢服務(wù)隊幫助AIS提高客戶忠誠度和銷售額，使其聯(lián)絡(luò)中心成為一個銷售和服務(wù)中心?！巴ㄟ^升級到Infinys，AIS能夠在在機會到來錢采取行動，并給予客戶需求更好的服務(wù)” Convergys的Iain Hackett說。