近日，合眾思壯與中國電信業(yè)巨頭企業(yè)達成戰(zhàn)略合作關系，依托合眾思壯的LBS（位置信息服務）產(chǎn)品、技術開發(fā)與應用能力，以及在Call Center（營銷服務中心）的成功模式與經(jīng)驗，發(fā)展以在線導航及在線導航產(chǎn)品、語音服務為手段的通訊增值服務。作為此戰(zhàn)略合作業(yè)務的基礎，雙方將共同投建首期規(guī)模在1000人座席的呼叫中心，呼叫中心將設于合眾思壯位于西安高新區(qū)內(nèi)的導航產(chǎn)業(yè)基地內(nèi)（已建成）。

合眾思壯西安導航產(chǎn)業(yè)基地（已建成）-首期1000人呼叫中心正在建設中

　　目前，集合了衛(wèi)星導航定位技術、地理信息技術、通信和網(wǎng)絡技術的移動位置服務（LBS）已經(jīng)成為最具發(fā)展?jié)摿Φ囊苿釉鲋禈I(yè)務之一。LBS業(yè)務在加快滲透行業(yè)用戶市場的同時，正逐步向大眾用戶市場拓展。作為衛(wèi)星導航定位產(chǎn)業(yè)的領跑企業(yè)，合眾思壯憑借十余載技術積累、市場經(jīng)驗與應用方案創(chuàng)新能力，為40余類行業(yè)用戶提供全方位、多角度的專業(yè)技術解決方案。針對LBS應用領域，合眾思壯結合了現(xiàn)代無線通信、計算機技術、GNSS（衛(wèi)星導航定位）/GIS（地理信息系統(tǒng)）等應用技術，持續(xù)進行技術創(chuàng)新和產(chǎn)品開發(fā)，綜合解決專業(yè)領域的深層次應用問題。迄今為止，在LBS領域，合眾思壯擁有大型項目的成功實施與維護經(jīng)驗，具備面向全國運營商推廣的強大實力。

　　2005年9月，合眾思壯率先建立業(yè)內(nèi)首家365天*12小時呼叫中心，面向LBS用戶開設服務平臺，與專業(yè)銷售工程師團隊以及遍布全國的營銷服務網(wǎng)點形成聯(lián)運，組成了包括客戶服務、主動營銷、渠道管理、電話直銷在內(nèi)的綜合類業(yè)務運營體系。合眾思壯呼叫中心擁有先進的系統(tǒng)設備與業(yè)內(nèi)先進的CC（呼叫中心）軟件系統(tǒng)，對日常的運營狀況、客戶服務代表的表現(xiàn)予以準確記錄，通過采集豐富的數(shù)據(jù)資料，運用科學的統(tǒng)計方法，將各種數(shù)據(jù)資料以及指標通過各種圖示和表格分析呼叫中心的運營水平、評估客戶服務代表的工作表現(xiàn)，同時也為了解客戶需求、提升服務產(chǎn)品內(nèi)容以及改善服務品質(zhì)提供有效的信息。在運行三年的過程中，呼叫中心體系日漸完善，品質(zhì)和效率不斷提升，與此同時，合眾思壯基于對衛(wèi)星導航技術的應用延伸能力，在LBS業(yè)務和呼叫中心基礎上，衍生出豐富的LBS產(chǎn)品類型、應用跨度和商業(yè)模式。

　　位置服務的移動性、實用性、捆綁性、即時性和個性化的特點，吸引了包括基礎電信運營商在內(nèi)的多方環(huán)節(jié)參與。合眾思壯與電信巨頭的此次戰(zhàn)略合作，將有效利用雙方現(xiàn)有資源，搭建一個以LBS為核心業(yè)務的綜合性服務平臺，全面開啟個人位置信息服務時代。