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江西聯(lián)通推出“漏話”提醒業(yè)務

2005-11-04 00:00  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  當您的手機電池沒電或因事關機時、當您不在通信服務區(qū)時,往往會漏掉一些重要的電話而耽誤事情。日前,江西聯(lián)通面向全省G、C兩網(wǎng)后付費用戶推出的一項名為“漏話”提醒的業(yè)務為用戶解決了此類問題。開通此項業(yè)務后,用戶可獲取遇到上述情況時遺漏的電話信息。

  “漏話”提醒是一個類似于來電顯示的電信增值服務,當用戶不在服務區(qū)或關機時,如果有來電,系統(tǒng)會自動記錄下這些來電信息,并以短消息的方式發(fā)送給用戶,讓用戶在第一時間獲取遺漏的信息。該業(yè)務可通過多種方法開通,一是撥通“101568188”后,按語音提示進行開通;二是通過發(fā)短信“88”至“8188”進行開通;三是撥打“10010”客戶服務熱線申請開通?!奥┰挕碧嵝褬I(yè)務既是江西聯(lián)通推進精細化營銷的一項舉措,也是以增值業(yè)務方式改善服務質量、提高用戶滿意度的重要措施。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)

 

共1條評論網(wǎng)友評論
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-10-07 16:58:17
    漏話提醒業(yè)務可以開展,但是運用 流氓手段 強加給客戶開通實在卑鄙,嚴重損壞聯(lián)通形象!不斷的有營銷員打電話給客戶說免費開通一個月,之后如果客戶沒有取消就默認一直收費!而且沒有告知客戶如不主動取消就默認延續(xù)的事實。更可氣的是我三番五次取消之后,過段時間又被莫名奇妙的開通了!??!客服為了推廣業(yè)務不擇手段??!

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