山東郵政11185客服系統(tǒng)升級于日前完成擴容并正式啟用。以后，客戶在進行郵政業(yè)務的咨詢、辦理和投訴時，均可通過撥打電話11185一次“搞定”。

山東郵政11185 客服中心是24 小時全天候優(yōu)質服務的呼叫中心平臺。今年，山東省郵政公司對11185客戶服務熱線進行整體擴容改造，將17 個市郵政局的11185信息平臺實現(xiàn)省集中聯(lián)網，并對服務功能進行擴容，服務項目涵蓋郵政法律法規(guī)、郵政業(yè)務咨詢，特快專遞、航空等票務訂購、郵政儲蓄、鮮花禮儀、報刊訂閱集郵品訂購，客戶投訴與建議、增值服務受理等多種傳統(tǒng)業(yè)務和新型服務。