2008年10月17日上午10點(diǎn)整，遼寧省12333綜合咨詢服務(wù)熱線正式開通的新聞發(fā)布會(huì)于遼寧省勞動(dòng)保障廳召開。新聞宣傳辦楊益民主任主持發(fā)布會(huì)，遼寧省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳王祖申副廳長首先對(duì)新聞媒體的到來表示了誠摯感謝，宣布了12333綜合咨詢服務(wù)熱線電話將于2008年10月18日正式開通。王廳長簡要介紹了12333是全國統(tǒng)一的勞動(dòng)保障系統(tǒng)的綜合咨詢服務(wù)電話號(hào)碼，主要向勞動(dòng)者和用人單位提供就業(yè)和再就業(yè)、社會(huì)保險(xiǎn)（養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)）、職業(yè)培訓(xùn)和技能鑒定、勞動(dòng)合同、勞動(dòng)工資、勞動(dòng)監(jiān)察、勞動(dòng)仲裁等方面的政策法規(guī)咨詢，以及接受投訴和舉報(bào)，全省12333綜合咨詢服務(wù)熱線由省中心和14個(gè)市（分中心）組成，省中心實(shí)現(xiàn)全省咨詢電話的集中匯接和自動(dòng)語音服務(wù)，并通過網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)入各市人工座席實(shí)現(xiàn)人工服務(wù)。隨后王廳長也指出了12333熱線在此之前的試運(yùn)行情況和開通的重要意義，通過這一服務(wù)平臺(tái)，廣大勞動(dòng)群眾足不出戶就可以了解就業(yè)、社保等多項(xiàng)勞動(dòng)保障相關(guān)政策問題，開通遼寧省12333綜合咨詢服務(wù)熱線，是全省勞動(dòng)保障系統(tǒng)“為民、便民、利民”服務(wù)的重要舉措。

　　來自《中國勞動(dòng)保障報(bào)》、《遼寧日?qǐng)?bào)》、遼寧人民廣播電臺(tái)等11家新聞廣播報(bào)紙各大媒體的記者參加本次新聞發(fā)布會(huì)并做了大量提問。提問主要集中在“12333的辦事時(shí)限”、“各地市開通情況”、“熱線電話收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”以及“實(shí)名制與否”等問題，王副廳長和信息中心負(fù)責(zé)人唐秋霞主任就問題進(jìn)行了詳細(xì)的解答。

　　在現(xiàn)場會(huì)后，記者馬上跟隨工作人員前往12333服務(wù)熱線服務(wù)工作間，唐主任再次向記者詳細(xì)介紹了12333熱線電話的接待流程和日接待量等問題，記者也針對(duì)12333的服務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)問題進(jìn)一步采訪了在場的熱線解答人員。

　　12333服務(wù)熱線的開通，政府又將為百姓提供一個(gè)服務(wù)的平臺(tái)，為勞動(dòng)者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。