十一運(yùn)會期間，大量外地運(yùn)動員、游客將來到濟(jì)南，濟(jì)南市力爭為他們提供便捷的服務(wù)。屆時，12345市民服務(wù)熱線將成為全運(yùn)會呼叫中心。

　　濟(jì)南市今天提出，充分發(fā)揮12345市民服務(wù)熱線作用，利用現(xiàn)代化受理平臺技術(shù)、設(shè)備、系統(tǒng)功能優(yōu)勢，搞好部門、熱線聯(lián)動，完善更新知識庫等工作，承擔(dān)起全運(yùn)會呼叫中心的職能，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)高效的交通通行、天氣預(yù)報、賽事預(yù)告、賓館飯店、旅游景點等信息服務(wù)。

　　濟(jì)南市要求，相關(guān)部門將健全服務(wù)保障方案預(yù)案，制定完善安全保衛(wèi)、醫(yī)療衛(wèi)生、交通、電力、氣象等服務(wù)保障工作方案。盡快優(yōu)化調(diào)整交通方案，通過實戰(zhàn)演練細(xì)化客流預(yù)測、交通模擬、優(yōu)先控制等工作，提高交通保障能力。