2008年9月，中國電信廣州分公司商業(yè)呼叫中心順利通過了ISO 27001信息安全管理體系(ISMS)的認證審核。這說明中國電信廣州分公司的信息安全保障體系已通過國際標(biāo)準(zhǔn)的認可。該公司實施ISO27001信息安全管理體系，不但能保障客戶信息安全、防止客戶信息泄密，同時也能降低客戶外包業(yè)務(wù)時存在的風(fēng)險，更為客戶外包業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，可制定出評估風(fēng)險的持續(xù)改良計劃，使客戶實現(xiàn)真正的安枕無憂。

       近年來，伴隨各行各業(yè)對信息安全逐年重視，信息的呼叫中心行業(yè)的信息安全也成為了大家關(guān)注的熱點。為了保證客戶在處理呼叫中心中大量交換的信息可得到安全、穩(wěn)妥的保障，中國電信廣州分公司早在2006年便提出，借鑒國際信息安全管理標(biāo)準(zhǔn)建立一個系統(tǒng)的、整體的信息安全管理體系，從預(yù)防控制的角度出發(fā)，對保障組織的信息系統(tǒng)與業(yè)務(wù)安全、健康發(fā)展非常必要。該公司更在近年來投入了大量的專項資金，遵循“計劃—實施—檢查—改進”的管理模式，不斷提升信息安全管理水平。

       據(jù)悉，成立于 2000 年的中國電信廣州分公司外包呼叫中心，是全國最大、最先進的商業(yè)呼叫中心之一。目前該公司擁有了三個獨立的呼叫中心平臺，并立志與企業(yè)分享中國電信20多年呼叫中心的運作經(jīng)驗，提供外包服務(wù)。根據(jù)企業(yè)的特定需求，為其量身定制最佳的呼叫應(yīng)用解決方案，讓企業(yè)能夠充分利用客戶資源，創(chuàng)造無限商機。