大中華區(qū)領(lǐng)先的ICT (Information and Communications Technology) 服務(wù)供貨商第一線今天參加香港客戶中心協(xié)會(huì) (HK Call Centre Association, HKCCA) 主辦的人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證簽名儀式，致力成為香港首批獲得該認(rèn)證的機(jī)構(gòu)，為公眾對(duì)濫發(fā)電子訊息問題的關(guān)注及提升業(yè)界之服務(wù)水平出一分力。

　　第一線創(chuàng)辦人及行政總裁文立先生表示：“我們很高興參加人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證推行計(jì)劃的簽名儀式，并很榮幸成為首批被獲邀參加該計(jì)劃的服務(wù)供貨商。人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證是呼叫中心行業(yè)內(nèi)一個(gè)自我監(jiān)管的專業(yè)守則，由于呼叫中心行業(yè)的發(fā)展?jié)摿坝绊懥θ諠u龐大，業(yè)界主動(dòng)制定有關(guān)專業(yè)守則推行計(jì)劃委實(shí)刻不容緩，我們也樂于成為行業(yè)的榜樣和典范。”

　　一直以來， 第一線的外包呼叫中心業(yè)務(wù)增長勢(shì)頭強(qiáng)勁，是集團(tuán)的核心業(yè)務(wù)之一。作為大中華區(qū)具領(lǐng)導(dǎo)地位的外包呼叫中心服務(wù)供貨商，第一線致力于全面提升服務(wù)管理以及品質(zhì)監(jiān)控的水平，以成為首批獲得認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。此外，第一線的外包呼叫中心一直在業(yè)界享有良好聲譽(yù)，參加人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證推行計(jì)劃，將進(jìn)一步鞏固第一線在業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)地位，對(duì)集團(tuán)的外包呼叫中心業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展將帶來關(guān)鍵的影響。

　　人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證推行計(jì)劃是由香港客戶中心協(xié)會(huì)牽頭，與業(yè)界主要的服務(wù)供貨商共同制訂的專業(yè)守則，旨在處理公眾對(duì)濫發(fā)電子信息問題的關(guān)注及提升電話促銷服務(wù)水平。該計(jì)劃將向參與的電話促銷服務(wù)提供商進(jìn)行認(rèn)證并為前線員工提供免費(fèi)培訓(xùn)課程。此外，香港客戶中心協(xié)會(huì)與香港質(zhì)量保證局合作將向參與計(jì)劃的電話促銷商進(jìn)行服務(wù)抽查，抽查合格后將獲得香港客戶中心協(xié)會(huì)頒發(fā)的人對(duì)人電話促銷專業(yè)守則認(rèn)證，成為業(yè)內(nèi)的規(guī)范企業(yè)。