為確保夏糧豐收及夏播生產(chǎn)順利進(jìn)行及存在的農(nóng)機(jī)緊缺的困難，根據(jù)省政府要求，河南聯(lián)通聯(lián)合河南省農(nóng)業(yè)廳、河南省農(nóng)機(jī)局于今年6月初，進(jìn)入“三夏”農(nóng)忙季節(jié)以來(lái)，開(kāi)展了為期半個(gè)月的12316“三農(nóng)”熱線專(zhuān)門(mén)開(kāi)展了“三夏”農(nóng)機(jī)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。農(nóng)民通過(guò)撥打12316就可以獲得農(nóng)機(jī)救援、農(nóng)機(jī)收割機(jī)租用和服務(wù)投訴等服務(wù)。

“打12316，把聯(lián)合收割機(jī)叫你到田頭”

農(nóng)民只要撥打12316一個(gè)電話(huà)就可以租用到聯(lián)合收割機(jī)收割小麥，這樣省力又省錢(qián)，同時(shí)也極大解決了農(nóng)忙時(shí)節(jié)找不到聯(lián)合收割機(jī)的困擾。

我省是農(nóng)業(yè)大戶(hù)，并且絕大多數(shù)農(nóng)戶(hù)購(gòu)置農(nóng)業(yè)機(jī)械的資金較少，在這種情況下，采用農(nóng)業(yè)機(jī)械租賃可以減少農(nóng)民的資金投入，并能保障糧食的生產(chǎn)和收割的順利進(jìn)行。12316“三農(nóng)”熱線于去年3月26日開(kāi)通了全省綜合服務(wù)平臺(tái)，囊括了全省的農(nóng)業(yè)信息和農(nóng)機(jī)信息，可以進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，最優(yōu)配置農(nóng)機(jī)。以前在“三夏”階段，聯(lián)合收割機(jī)使用緊張，許多農(nóng)民因?yàn)檎也坏铰?lián)合收割機(jī)而焦急。而今年，農(nóng)民可以直接撥打12316租用聯(lián)合收割機(jī)，就可以方便快速過(guò)“三夏”。

打12316，農(nóng)機(jī)救援不用愁

農(nóng)機(jī)久置出問(wèn)題或者半路拋錨，農(nóng)民都可以撥打12316獲得農(nóng)機(jī)救援。

我省的12316獲得河南聯(lián)通的技術(shù)支持，信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋全省，并實(shí)行省市縣三級(jí)分級(jí)受理、分級(jí)解答、分級(jí)服務(wù)。農(nóng)民農(nóng)機(jī)遇到問(wèn)題請(qǐng)求救援時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)接往當(dāng)?shù)氐?2316服務(wù)中心，就近排除專(zhuān)業(yè)人員實(shí)行救援。這樣不僅節(jié)約成本、提高效率，更能使農(nóng)民盡快得到救助。

打12316，說(shuō)說(shuō)你的不滿(mǎn)和建議

同時(shí)，12316還接受農(nóng)民的投訴和建議，以加強(qiáng)對(duì)“三夏”農(nóng)機(jī)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)質(zhì)量。在農(nóng)機(jī)租用和救援服務(wù)中，農(nóng)民若不滿(mǎn)意就可以撥打12316進(jìn)行投訴，也可以提供自己的建議，使12316的服務(wù)得到進(jìn)一步提高。12316服務(wù)中心會(huì)根據(jù)農(nóng)民的投訴和建議立刻進(jìn)行糾正和改善，確保“三夏”順利進(jìn)行。

活動(dòng)自6月3日開(kāi)始至6月17日結(jié)束，活動(dòng)期間總共接到21821個(gè)電話(huà)聯(lián)系收割機(jī)業(yè)務(wù)，其中19872個(gè)電話(huà)屬于收割機(jī)租用，1038個(gè)電話(huà)屬于收割機(jī)故障求救電話(huà)，另外還有911個(gè)屬于因“投訴”收割機(jī)服務(wù)質(zhì)量電話(huà)。通過(guò)今年的12316“三夏”農(nóng)忙助麥?zhǔn)栈顒?dòng)，極大的方便了我省廣大農(nóng)戶(hù)，更是對(duì)順利的完成我省的麥?zhǔn)栈顒?dòng)起了關(guān)鍵作用。安陽(yáng)用戶(hù)趙女士于2011年6月16日撥打12316，當(dāng)時(shí)趙女士他們那里有1500多畝小麥已經(jīng)成熟，但是當(dāng)?shù)芈?lián)系不到大型收割機(jī)；同時(shí)，根據(jù)氣象預(yù)報(bào)第二天會(huì)有暴雨，一旦錯(cuò)過(guò)時(shí)機(jī)可能會(huì)大幅度減產(chǎn)甚至絕收，情況十分危急。12316工作人員為李女士轉(zhuǎn)接至安陽(yáng)滑縣縣農(nóng)機(jī)局，當(dāng)天農(nóng)機(jī)局就安排了3臺(tái)收割機(jī)到趙女士村里去收割，并于16日當(dāng)晚11點(diǎn)多順利完成了收割。李女士后來(lái)專(zhuān)門(mén)撥打12316表示感謝，她告訴工作人員實(shí)在是非常感謝12316，讓他們的小麥得到了及時(shí)收割，避免了由于惡劣天氣帶來(lái)的損害。