中國(guó)移動(dòng)四川多媒體呼叫中心、建設(shè)銀行95533總控中心、招商銀行第二個(gè)全國(guó)呼叫中心、電信集團(tuán)首個(gè)災(zāi)難備份服務(wù)中心、美國(guó)維音數(shù)碼呼叫中心、馬士基、西門子等服務(wù)外包中心在成都相繼設(shè)立。專家指出：呼叫產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展,必將帶來(lái)呼叫中心從業(yè)人員的大量需求。這對(duì)年輕求職者來(lái)說(shuō)是難得的機(jī)遇。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)顯示：目前成都的呼叫中心從業(yè)人員有10多萬(wàn)人，并且每年還以30%以上的速度在增長(zhǎng)。換句話說(shuō)，成都呼叫中心行業(yè)每年至少有3萬(wàn)多人的招聘需求。

　　緊跟市場(chǎng)需求育人才

　　記者在企業(yè)了解到情況是，呼叫行業(yè)缺人，但不是招不到人，而是招不到擁有專業(yè)技能的人.大多數(shù)人認(rèn)為，呼叫中心的工作就是接電話、打電話，能正常與人溝通就可以，完全不需要什么技巧，更別說(shuō)要參加專業(yè)的技能培訓(xùn)。而實(shí)際上，呼叫中心從業(yè)人員實(shí)操能力、職業(yè)素養(yǎng)對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，異常的重要。這也是企業(yè)更愿意招有過(guò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的的員工的主要原因。當(dāng)然，也有企業(yè)表示，如果學(xué)校能培訓(xùn)出符合企業(yè)需求的呼叫中心人才，更愿意接受應(yīng)屆畢業(yè)生。所以，與職業(yè)學(xué)校合作進(jìn)行定向培訓(xùn)也是企業(yè)招收人才的一個(gè)重要的渠道。成都天符人瑞學(xué)校正是這樣一家專業(yè)從事呼叫中心專業(yè)技能人才培養(yǎng)的學(xué)校，與眾多知名企業(yè)簽訂合作協(xié)議，定向?yàn)槠髽I(yè)輸送人才，目前，天符人瑞已經(jīng)為金山、盛大、安居客等眾多知名企業(yè)培養(yǎng)和輸送了近千名學(xué)員。

　　畢業(yè)生成長(zhǎng)迅速，倍受雇主青睞

　　小王，23歲，成都天符人瑞職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)校學(xué)員，現(xiàn)任某大型企業(yè)呼叫中心客服。小王原本是一所三流本院校畢業(yè)的大學(xué)生，由于年紀(jì)輕沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)等原因，畢業(yè)以后求職頻頻招拒，于是選擇進(jìn)入職校培訓(xùn)后再就業(yè)。她回憶，學(xué)校的老師在她心情最低落時(shí)給了她很多安慰，根據(jù)她的實(shí)際情況，有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，給予她許多關(guān)于呼叫行業(yè)方面的信息和建議。她認(rèn)為，學(xué)校不僅教會(huì)了她工作所需的實(shí)際技能，也教會(huì)了她正確的學(xué)習(xí)態(tài)度和科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，讓她在工作崗位上得心應(yīng)手，深得單位重視。

　　結(jié)語(yǔ)：

　　一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)必將帶來(lái)大量的人才需求，人才結(jié)構(gòu)的不對(duì)稱將在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)存在，對(duì)于一個(gè)行業(yè)的認(rèn)識(shí)需要時(shí)間，也需要更多的教育機(jī)構(gòu)承擔(dān)起培養(yǎng)實(shí)用型人才的責(zé)任。

　　對(duì)于求職者擇業(yè)而言，選擇在傳統(tǒng)行業(yè)中奮斗需要勇氣、選擇新興行業(yè)需要信心，而懂得審時(shí)度勢(shì)去選擇，則需要的是智慧。專家認(rèn)為，與其花費(fèi)大量精力在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中四處碰壁，不如沉淀下來(lái)選擇一所好的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，暢游職場(chǎng)“藍(lán)海”！在呼叫中心產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展、人才緊缺的今天，對(duì)于還徘徊在職場(chǎng)門口的求職者而言，無(wú)疑是一個(gè)明智的選擇！