泰國DTAC電信公司在曼谷已開設(shè)了第二個聯(lián)絡(luò)中心，以應(yīng)對SG數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的服務(wù)需求和減少其客戶的流失。 該中心共雇傭員工1000人，使得該國的第二大移動運營商共有三個聯(lián)絡(luò)中心2200名工作人員，其中兩個在曼谷，一個在清邁。

該公司還計劃升級其軟件，以改善呼叫處理和服務(wù)的效率。 DTAC電信公司的首席客戶主任Tipayarat Kaewsringarm告訴記者，新的中心將有助于加強該公司應(yīng)對更嚴峻的競爭個3G移動數(shù)據(jù)通信?！拌b于目前手機市場的飽和，進軍更先進的第三代流動電話的需求，客戶滿意度和客戶體驗將是我們的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，”她說。DTAC電信公司的呼叫中心每天處理多達10萬線的電話，平均通話時長三分鐘。