汶川地震發(fā)生后，中國電信浙江公司迅速行動，采取多項措施，集聚多種資源，全力支援四川災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)。全省各地114號碼百事通就像一座座空中橋梁，依托中國電信強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢和綜合信息運(yùn)營轉(zhuǎn)型成果，連接災(zāi)區(qū)，將川浙人民的心緊緊連在一起。中國電信杭州分公司綜合信息運(yùn)營中心就是全省114團(tuán)隊中的典型代表。近日，被中華全國總工會授予“抗震救災(zāi)重建家園”全國“工人先鋒號”稱號。

　　5月12日，災(zāi)后的2小時，中國電信杭州分公司綜合信息運(yùn)營中心就啟動了應(yīng)急流程，率先向用戶發(fā)布災(zāi)情實(shí)時信息,為5000多名用戶提供了地震信息；在13日到15日災(zāi)區(qū)通信最困難的3天，共為5000余名用戶提供了語音回?fù)苄畔?，有效緩解了?zāi)區(qū)的通信壓力，穩(wěn)定了民眾情緒；為四川災(zāi)區(qū)提供了“114電話查詢大挪移”服務(wù)中，克服語言障礙，承接廣安市114號碼百事通的話務(wù)量共1.6萬余次；開通“114找親人，報平安”熱線，接通23200次，記錄尋親和領(lǐng)養(yǎng)孤兒信息3000余次；先后兩次承接浙江衛(wèi)視、浙江經(jīng)視大型賑災(zāi)晚會的114現(xiàn)場人工轉(zhuǎn)接和設(shè)備安裝調(diào)試等。充分詮釋了中國電信領(lǐng)先的通信技術(shù)及高度社會責(zé)任感，為抗震救災(zāi)、救援重建及民心穩(wěn)定發(fā)揮了重要的作用。