隨著手機(jī)用戶規(guī)模的擴(kuò)大、新業(yè)務(wù)種類(lèi)的增加，經(jīng)過(guò)一年的建設(shè)，北京移動(dòng)最大的客服呼叫中心——亦莊客服樓落成并投入使用，占地1萬(wàn)平方米。

　　該中心座席超過(guò)850個(gè)，能容納1500名客戶代表，提升了服務(wù)能力。在奧運(yùn)會(huì)期間，北京移動(dòng)各呼叫中心將為客戶提供英語(yǔ)、法語(yǔ)、西班牙語(yǔ)等9種語(yǔ)言的業(yè)務(wù)咨詢，辦理投訴受理業(yè)務(wù)。